Secrétaire d'Accueil - CDD H / F

Paris Habitat; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logement social à Boulogne-Billancourt recherche un Secrétaire d'Accueil pour promouvoir son image et garantir la satisfaction des locataires. Vous serez en charge de l'accueil physique et téléphonique, de la gestion du courrier et de soutenir les équipes administratives. Une expérience de 2 ans est souhaitée, idéalement dans le secteur du logement social. Qualités requises : adaptabilité, diplomatie et aisance relationnelle.

Qualifications

• 2 ans minimum d'expérience sur un poste similaire si possible dans le logement social.

Responsabilités

• Informer et orienter les locataires, les visiteurs et les partenaires extérieurs.
• Accueillir par téléphone et gérer plusieurs lignes.
• Qualifier les demandes des locataires et assurer leur bon traitement.
• Réceptionner, trier et enregistrer les courriers de réclamations.
• Participer à la gestion administrative des dossiers.
• Etre un relai d'information entre intervenants internes et externes.

Connaissances

Adaptabilité

Diplomatie

Aisance relationnelle

Capacité d'écoute

Réactivité

Qualité rédactionnelle

Formation

BAC PRO / Bac : Secrétariat - Accueil

Description du poste

Au sein de l'une de nos agences, le / la Secrétaire d'Accueil participe à promouvoir l'image de notre établissement et contribue à garantir la satisfaction de nos locataires.

Missions principales

Accueil physique et téléphonique

• Informer et orienter les locataires, les visiteurs et les partenaires extérieurs à Paris Habitat ;
• Accueillir par téléphone et gérer plusieurs lignes ;
• Qualifier les demandes des locataires en utilisant notre logiciel CRM, et assurer leur bon traitement soit en apportant une réponse immédiate soit en orientant vers le bon interlocuteur.

Gestion du courrier

• Réceptionner, trier et enregistrer les différents courriers de réclamations dans le logiciel dédié ainsi que les règlements déposés à l'accueil.

Soutien aux équipes de l'Agence

• Participation à la gestion administrative des dossiers (saisie de courriers, enregistrement dossiers APL, changement de logement, classement) ;
• Participation à la gestion des agendas ;
• Etre un relai d'information entre les différents intervenants internes (Directions Territoriales, Siège, Régie, Agences, ) et externes.

BAC PRO / Bac : Secrétariat - Accueil

2 ans minimum d'expérience sur un poste similaire si possible dans le logement social

• Adaptabilité, diplomatie et aisance relationnelle
• Capacité d'écoute et fibre sociale
• Réactivité
• Qualité rédactionnelle