[SECRETAIRE]CALL CENTER

Hôpitaux du Pays du Mont-Blanc; Sallanches; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Les Hôpitaux du Pays du Mont-Blanc recrutent un agent d'accueil sur le site de Sallanches pour répondre aux appels et orienter les patients.

Le candidat doit être à l'aise au téléphone, posséder une bonne élocution et un sens du service; une expérience en call center ou dans le secteur médical est un atout.

Qualifications

• Aisance téléphonique et sens du contact client exigés.
• Bonne élocution et écoute active indispensable.
• Organisation, rigueur et sens du service.
• À l’aise avec les outils informatiques.
• Une expérience en call center ou dans le secteur médical est un plus.

Responsabilités

• Répondre aux appels téléphoniques entrants.
• Accueillir, informer et orienter les patients vers le service adapté.
• Prendre et planifier les rendez-vous.
• Assurer le suivi des demandes des patients.
• Réaliser de petites tâches bureautiques (saisie, mise à jour des dossiers).

Connaissances

Aisance téléphonique

Sens du contact client

Élocution et écoute active

Organisation et rigueur

Maîtrise informatique

Description du poste

À propos de nous

Les Hôpitaux du Pays du Mont-Blanc proposent une offre de soins alliant excellence et proximité, dans le département de la Haute-Savoie, en région Auvergne-Rhône-Alpes, au sein de 4 sites : un site à Sallanches réunissant l’hôpital et l’EHPAD, deux sites à Chamonix (hôpital et EHPAD), et un site à Cluses (Médipôle - centre de soins et de santé).

À propos de nous

Les Hôpitaux du Pays du Mont-Blanc proposent une offre de soins alliant excellence et proximité, dans le département de la Haute-Savoie, en région Auvergne-Rhône-Alpes, au sein de 4 sites : un site à Sallanches réunissant l’hôpital et l’EHPAD, deux sites à Chamonix (hôpital et EHPAD), et un site à Cluses (Médipôle - centre de soins et de santé).

Ils comprennent notamment un bloc opératoire de 6 salles et un plateau technique complet, avec un équipement en imagerie médicale (radio, scanner, IRM).

Mission

• Répondre aux appels téléphoniques entrants
• Accueillir, informer et orienter les patients vers le service adapté
• Prendre et planifier les rendez-vous
• Assurer le suivi des demandes des patients
• Effectuer de petites missions bureautiques (saisie de données, mise à jour des dossiers, classement)

Profil

• Excellente aisance téléphonique et sens du contact
• Bonne élocution et écoute active
• Organisation, rigueur et sens du service
• À l’aise avec les outils informatiques
• Une expérience en call center ou dans le secteur médical est un plus

Référence de l'offre : klvleij8zi