Secrétaire - Assistant-e / Prise de rendez-vous (H/F)

ARMORIC EXPERTISE; Landerneau; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une association régionale située à Landerneau recherche un(e) secrétaire - assistant(e) pour gérer le secrétariat, planifier des rendez-vous et assurer la gestion des appels. Le poste demande une bonne capacité d'écoute, une expérience en relation client et la maîtrise d'outils bureautiques. CDD de 6 mois avec un salaire de 1866 Euros brut mensuel et diverses primes.

Prestations

Primes

Titres restaurant

Prime de panier

Qualifications

• Expérience de 1 à 2 ans en relation client et gestion des appels.
• Connaissance dans le domaine social/médico-social est un plus.

Responsabilités

• Secrétariat et permanence téléphonique.
• Planifier et prendre des rendez-vous avec les assurés.
• Respecter les délais impartis.

Connaissances

Techniques d'écoute et de la relation à la personne

Logiciel de planification des interventions

Maîtrise des outils bureautiques (pack Office 365)

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Offre n° 200DDCJ
Secrétaire - Assistant-e / Prise de rendez-vous (H/F)

Armoric Expertise, structure associative de l'offre de services de la MSA d'Armorique, intervient à la demande des caisses de retraite pour évaluer les besoins sanitaires et sociaux des personnes âgées sur l'ensemble de la Bretagne. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un-e secrétaire - assistant-e (H/F) qui partagera ses missions entre la gestion du secrétariat général (appels/mails) et la gestion des prises de rendez-vous pour les travailleurs sociaux chargés de réaliser l'évaluation au domicile des personnes âgées qui ont formalisé une demande d'aide auprès de leur caisse de retraite. Cette évaluation est réalisée dans le cadre de l'action sociale des caisses de retraite et de la politique de maintien à domicile (évaluation et préconisation d'un plan d'aide adapté aux besoins des personnes âgées). Il ne s'agit donc en aucun cas de démarchage. Poste à pourvoir mi décembre.

Vos missions :

• Secrétariat/Permanence téléphonique
• Planifier les RDV sur le logiciel de gestion
• Prendre RDV avec l'assuré (appels sortants)
• Demander à l'assuré lors du 1er contact de préparer d'éventuelles pièces justificatives
• Respecter les délais impartis
• Tracer toutes les actions dans l'outil de gestion

Compétences :

• Techniques d'écoute et de la relation à la personne
• Présenter l'objet de l'appel (Prise de rendez-vous, information, ...)
• Logiciel de planification des interventions
• Principes de la relation client
• Gestion d'appels téléphoniques
• Maîtrise des outils bureautiques (pack Office 365)
• Expériences : 1 à 2 ans de relation client et de gestion des appels souhaité

CDD de 6 mois renouvelable. La connaissance du social / médico-social est un plus.

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1866.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

• Gestion administrative du courrier
• Organiser l'agenda des réunions
• Organiser le traitement des commandes
• Organiser un rétroplanning
• Utilisation de logiciels spécialisés

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Employeur

10 à 19 salariés

Armoric Expertise réalise,sur l'ensemble de la région Bretagne, l'évaluation des besoins des personnes âgées dans le cadre de l'aide au maintien à domicile des caisses de retraite (MSA, CARSAT, RSI, CMCAS, CNRACL, FONCTION PUBLIQUE...)