Secrétaire après-vente (h/f)

Mapauto officiel; Nice; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un concessionnaire automobile à Nice recherche un(e) Secrétaire Après-Vente pour accueillir les clients et gérer les opérations administratives. Le candidat idéal a une certification en gestion et une expérience significative, maîtrise l’informatique, et possède un bon sens du service client. Poste à temps plein, CDI, salaire à partir de 2029€ brut par mois, avec titres-restaurant et complémentaire santé.

Prestations

Titres-restaurant

Complémentaire santé d’entreprise

Qualifications

• Expérience significative dans le domaine de la gestion administrative commerciale.
• Capacité d’adaptation rapide à des tâches variées.
• Permis de conduire nécessaire.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente.
• Réaliser les opérations administratives spécifiques.
• Gérer et suivre les dossiers sinistres assurances.
• Effectuer la facturation et l'encaissement.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques

Expression orale et écrite

Techniques commerciales

Capacité à travailler en équipe

Sens de la relation client

Formation

Certification en gestion administrative commerciale

Description du poste

Concessionnaire et réparateur agréé JAGUAR LAND ROVER depuis 1967, la société MAPAUTO recrute, pour son établissement de Nice, un(e) Secrétaire Après-Vente (H/F).

Sous la responsabilité de la Responsable Après-Vente, la (le) secrétaire Après-Vente accueille et conseille les clients du service après-vente. Elle (Il) réalise les opérations administratives et/ou commerciales spécifiques au Service.

Elle (il) est notamment en charge des missions suivantes :

• Accueil de la clientèle et restitution de véhicules.
• Ouverture de dossiers d’assistance et de garantie.
• Gestion et suivi des dossiers sinistres assurances.
• Suivi de l’avancement des travaux et contact client.
• Organisation et planification des interventions atelier si nécessaire.
• Standard téléphonique.
• Relance courrier client.
• Enregistrement des informations relatives aux clients et mise à jour des données.
• Rédaction d’ordre de réparation, de commande de travaux si nécessaire.
• Participation à la rédaction des devis et suivi.
• Gestion des véhicules de remplacement.
• Promotion de vente de produits annexes et des offres de service.
• Impression des documents techniques.
• Procéder à l’indexation, au classement et à l’archivage de documents.
• Suivi de la satisfaction client.
• Facturation, encaissement.
• Application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise.
• Rédaction de commande de travaux chez les sous-traitants.
• Transmission d’information à caractère technique au constructeur.
• Application de la politique constructeur.

Profil Recherché, Expérience & Savoir-faire

Titulaire d’une certification dans le domaine de la gestion administrative commerciale et fort d’une expérience significative, la (le) secrétaire Après-Vente doit maîtriser les outils informatiques et bureautiques, maîtriser l’expression orale et écrite, ainsi que les techniques commerciales. Le poste demande une capacité d’adaptation rapide et variée à des tâches diversifiées dans une même journée, fait appel à l’esprit de synthèse, la capacité à travailler en équipe, l’écoute, l’esprit d’initiative, la rigueur, la disponibilité, l’autonomie, et le sens de la relation client.

Elle (Il) est capable de maîtriser l’outil informatique et, si possible, l’anglais.

Elle (il) est par ailleurs impérativement titulaire du permis de conduire.

Statut : Employé, échelon 9

Type d’emploi : Temps plein, CDI.

Horaires : Du Lundi au Vendredi. Travail en journée.

Salaires & Avantages

• Rémunération mensuelle brute à partir de 2.029€. Selon profil du candidat.
• Titres-restaurant.
• Complémentaire santé d’entreprise.