Second d'Agence - Resp. Cl. Patrimoniale H/F - Paris 75 Ouest

Caisse d'Epargne Ile-de-France; Paris; Sur place; EUR 38 000 - 43 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de participation/Intéressement

Tickets restaurant dématérialisés

Mutuelle et retraite complémentaire

Congés 32 jours + RTT

CE et tarifs préférentiels

Résumé du poste

Caisse d’Epargne Ile-de-France recherche un(e) collaborateur(trice) pour gérer un portefeuille « Haut de gamme » et dynamiser l’agence, tout en assurant une expérience client de qualité.

Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et participerez activement à l’atteinte des objectifs, en alliant service, réactivité et sens du contact, au sein d’une équipe proche et professionnelle.

Qualifications

• Titulaire d’un BAC +2 et première expérience dans le secteur banque/téléphonie/grande distribution/assurances.

Responsabilités

• Promouvoir et vendre les produits et services de l’agence.
• Développer le portefeuille de clients haut de gamme par rendez-vous et phoning.
• Réaliser la conquête de nouveaux clients via recommandation et prospection, en veillant à la qualité des entrées.
• Assurer le relais avec les conseillers spécialisés (patrimoine, professionnels).
• Suivre et maîtriser le risque client et traiter le précontentieux.
• Actualiser vos connaissances professionnelles et réaliser des missions d’animation.
• Garantir le bon fonctionnement de l’agence en l’absence du Directeur d’Agence.

Connaissances

Commercial

Écoute active

Relationnel

Service client

Réactivité

Formation

BAC +2

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Banque régionale coopérative, première actionnaire du Groupe BPCE, la Caisse d’Epargne Ile-de-France exerce son activité depuis plus de 200 ans et finance tous les domaines de l’économie et l’ensemble des acteurs de l’Ile-de-France : collectivités locales, logements sociaux, entreprises, institutionnels, particuliers et professionnels.

Description de l'entreprise

Banque régionale coopérative, première actionnaire du Groupe BPCE, la Caisse d’Epargne Ile-de-France exerce son activité depuis plus de 200 ans et finance tous les domaines de l’économie et l’ensemble des acteurs de l’Ile-de-France : collectivités locales, logements sociaux, entreprises, institutionnels, particuliers et professionnels.

Notre réseau ?

La Caisse d’Epargne Ile-de-France regroupe un réseau de 430 agences et 30 centres d’affaires répartis sur l’ensemble du territoire francilien, ainsi qu’une Banque Privée, et accompagne le développement de trois filiales : La Banque BCP, la Banque de Tahiti et la Banque de Nouvelle Calédonie.

Notre effectif ?

La Caisse d’Epargne Ile-de-France est forte de 4500 collaborateurs : une équipe d’experts engagée et proche de ses clients.

Notre mission ?

Accompagner au quotidien nos 3 millions de clients, nos 700 000 sociétaires sur l’ensemble de leurs projets.

La Caisse d’Epargne Ile-de-France conjugue confiance, modernité, proximité et solidarité au bénéfice de tous ses clients afin d’envisager l’avenir avec un seul mot d’ordre : être utile à chacun, sans jamais perdre de vue l’intérêt collectif.

Notre ambition ?

Offrir à nos clients et à nos équipes le meilleur de l’humain et du digital, dans un esprit bienveillant et collaboratif.

La Caisse d’Epargne Ile-de-France est un acteur clé du développement régional, tourné vers le développement durable, pour construire le monde de demain. Ainsi chaque euro collecté est réinvesti dans le développement de l’économie de la Région pour accompagner la croissance des entreprises, le fonctionnement du secteur de la santé ainsi que la transformation du territoire en termes d’aménagement, d’équipement et d’infrastructures.

La Caisse d’Epargne Ile-de-France est engagée en faveur de la mixité et de l’égalité professionnelle et a obtenu en 2022 le renouvellement du label AFNOR visant à l’égalité entre les femmes et les hommes.

Poste et missions

Ce que l’on attend de vous

Vous souhaitez capitaliser sur votre expertise patrimoniale et évoluer auprès d'une des plus belles clientèles franciliennes au sein d'une structure mettant l'humain et le digital au cœur de son développement !

Les challenges qui vous attendent ?

Rattaché au Directeur d’Agence, votre principale mission est de gérer un portefeuille de clients « Haut de gamme » sur le marché des particuliers.

En tant qu’interlocuteur privilégié des clients, vous contribuez ainsi à la réalisation des objectifs de l’agence en :

• Assurant la promotion et la vente des produits et services,
• Développant le portefeuille de clients « haut de gamme » à travers la prise de rendez-vous et l’activité de phoning,
• Réalisant la conquête de nouveaux clients par la recommandation et la prospection en veillant à la qualité des entrées en relation,
• Assurant le relais vers les Conseillers Spécialisés (patrimoine, professionnels),
• Suivant et maîtrisant le risque client du portefeuille et en traitant le précontentieux,
• Actualisant vos connaissances professionnelles,
• Réalisant des missions spécifiques d’animation à la demande de votre hiérarchie,
• Garantissant le bon fonctionnement de l’agence en l’absence du Directeur d’Agence.

Profil et compétences requises

Notre collaborateur / collaboratrice idéal(e) ?

• Titulaire d’un BAC +2, vous justifiez d’une première expérience professionnelle dans le milieu de la banque, de la téléphonie, de la grande distribution, des assurances.
• Votre tempérament commercial, votre motivation pour la qualité de service aux clients, votre sérieux et votre adaptabilité feront la différence.
• Vous êtes une personne enthousiaste, ayant la volonté de vous investir dans un collectif pour un projet commun.
• L’aisance relationnelle, le goût du contact et le sens de l’écoute font partie intégrante de votre personnalité.
• Vous êtes à la recherche d’un poste motivant dont les maîtres-mots sont : service client, réactivité et relationnel.
• Commercial(e) dans l’âme, vous êtes particulièrement rigoureux(se).

Toutes les candidatures ayant retenu notre attention feront l’objet d’une vérification des diplômes, du parcours professionnel et des documents administratifs grâce à la plateforme de vérification des données Everycheck.

Informations complémentaires sur le poste

Modalités pratiques :

• Votre rémunération : Entre 38 000€ et 43 000€ selon profil
• Type de contrat : CDI

Être collaborateur CEIDF, c’est :

• Partager nos valeurs incarnées à travers notre histoire, notre culture et nos clients : Proximité, Confiance et Responsabilité.
• Profiter dès votre arrivée d'un parcours d'intégration complet, adapté à votre métier et favorisant la prise de poste.
• Accéder à notre politique sociale attractive :
• Rémunération fixe en fonction du profil, assortie d’un variable sur objectifs et d’un intéressement.
• Titre restaurant dématérialisé, de 12€ par jour travaillé pris en charge à hauteur de 50%.
• Une protection sociale renforcée (mutuelle, retraite, prévoyance).
• Une politique parentale avantageuse.
• 32 jours de congés payés + RTT, Compte Epargne Temps.
• Un accès à notre Comité Social et Economique dès votre arrivée.
• Des tarifs bancaires et assurantiels préférentiels.

Toutes les candidatures feront l’objet d’un contrôle de références : vérification des diplômes, du parcours professionnel et des documents administratifs.