Scrum Master confirmé H/F

Everience; Annecy; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle 50%

Transport remboursé 50%

Télétravail 2 jours/semaine

Locaux à Lyon

Tickets restaurant 60% pris en charge

Cooptation primes jusqu'à 1000€

Intégration 2–6 semaines

CSE avantages culturels

Formation professionnelle

Partenaire mobilité

Équipe soudée et dynamique

Job summary

HELPLINE recherche un(e) chargé(e) de relations commerciales et de pratiques agiles pour accompagner les équipes projets dans le cadre d’un CDI en France. Vous serez basé(e) à Limonest / Champagne-au-Mont-d’Or, avec une dynamique d’équipe et des objectifs clairs, en lien avec Everience.

Vous gérerez les échanges commerciaux, animerez les cérémonies Scrum et soutiendrez l’équipe vers l’auto-organisation et la responsabilisation, tout en favorisant l’intelligence collective et l’amélioration

Qualifications

• Expérience en gestion de relation commerciale et saisie des résultats/comptes-rendus.
• Maîtrise des pratiques agiles et Scrum; capacité à accompagner une équipe.
• Capacité à coordonner des sujets techniques transverses et à améliorer la qualité des livrables.

Responsibilities

• Gestion de la relation commerciale et saisie des résultats et comptes-rendus.
• Gestion des échanges et des tâches commerciales, pilotage de la relation et des objectifs.
• Animer les cérémonies Scrum et adapter les pratiques agiles au contexte de l’équipe et de l’organisation.
• Accompagner le Product Owner et suivre les indicateurs agiles (vélocité, flux, engagement, qualité).
• Soutenir l’amélioration continue via les retours des rétrospectives et promouvoir les bonnes pratiques techniques.

Skills

Gestion relation commerciale

Saisie résultats commerciaux

Gestion échanges commerciaux

Scrum ceremonies

Agile practices

Auto-organisation

Intelligence collective

Indicateurs agile

Qualité livrables

Job description

• Département: Fonctions systèmes & réseaux
• Type de contrat: CDI

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Description du poste

• Gestion de la relation commerciale ( Saisie de résultat de commerciaux, de compte-rendu d'entretien )
• Gestion des échanges commerciaux
• Gestion des tâches commerciales
• Pilotage de la relation commerciale (Gestion des objectifs des objectifs commerciaux, des portefeuilles clients)

Limonest / Champagne au mont d’or.

• Animer les cérémonies Scrum
• Adapter les pratiques agiles au contexte de l’équipe et de l’organisation
• Accompagner l’équipe vers l’auto-organisation et la responsabilisation
• Développer l'intelligence collective en favorisant la collaboration, la communication et la confiance au sein de l’équipe
• Identifier et lever les obstacles impactant la performance de l’équipe
• Soutenir l’amélioration continue via des actions issues des rétrospectives

Accompagner le Product Owner sur :

• Sensibiliser les parties prenantes aux principes agiles
• Suivre et analyser les indicateurs agiles (vélocité, flux, engagement, qualité)
• Aider l’équipe à améliorer :
  • la qualité des livrables
  • la prédictibilité
• Promouvoir les bonnes pratiques techniques et de qualité
• Etre en support de l'équipe en coordonnant des sujets techniques transverses.

Informations complémentaires

Ce que nous nous vous apportons :

Les avantages classiques:

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport
• 2 jours de télétravail par semaine

Et nos spécificités:

• des locaux neufs et conviviaux en plein cœur de Lyon
• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :

• Entretien téléphonique / 15mn
• Entretien RH / 1h et débriefing des 2 exercices à réaliser en ligne qui ne sont pas éliminatoires

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap