SAV/LOGISTIQUE MAGASIN F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Chambourcy; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise européenne de distribution propose un poste d'alternant en logistique avec un focus sur le service client et le traitement des commandes. Le candidat sera impliqué dans diverses tâches allant du contrôle des stocks à l'accueil des clients, dans un environnement dynamique et en évolution. Une opportunité engageante pour les étudiants désirant développer leurs compétences en logistique et en relation client.

Qualifications

• Prépare un diplôme BAC à BAC +2.
• Apprécie le contact client.
• Expérience en logistique souhaitée.

Responsabilités

• Contrôler les livraisons et rechercher les écarts de stocks.
• Accueillir et informer les clients sur les services.
• Gérer le service après-vente et résoudre les litiges clients.

Connaissances

Service client

Ouverture au changement

Force de proposition

Formation

Diplôme de niveau BAC à BAC +2

Description du poste

Intitulé du poste

Logisticien/SAV en Alternance (Septembre 2025)

Description et profil

Offre d'emploi : Logisticien/SAV en Alternance (Septembre 2025)

Alternance - Apprentissage ou contrat de professionnalisation

Durée du contrat : 12 à 24 mois

Votre périmètre

Rattaché(e) au responsable du département SAV Logistique, vous réalisez avec fiabilité les opérations de réception, contrôle, stockage et préparation des produits en vue de leur délivrance.

Vos missions principales

• Contrôler les livraisons et participer à la recherche des écarts des stocks.
• Ranger et mettre en rayon les produits selon les consignes données.
• Participer aux inventaires.

Accueillir et informer les clients sur les services du magasin et Fnac.com.

Délivrer les produits et commandes avec fiabilité et rapidité.

Résoudre les litiges clients.

Participer à la gestion du SAV, préparer les expéditions des retours dans le respect des conditions fournisseurs, et déclarer les litiges transporteurs.

Votre profil

Vous préparez un diplôme de niveau BAC à BAC +2.

Vous appréciez travailler au contact du client.

Expérience dans le domaine de la logistique, idéalement dans la distribution.

Sens du service client, ouverture au changement et force de proposition.

Localisation du poste

Ville : [à préciser]

Informations générales

Entité de rattachement : Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques, électroménager, biens culturels et de loisirs. Leader du service après-vente dans 13 pays, avec 1010 magasins, 11 millions d'abonnés, et 27 millions de visiteurs uniques mensuels sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre atout majeur, incarnant notre engagement pour un choix éclairé et une consommation durable. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils et expériences divers, pour ses magasins, logistique, réparation, SAV, livraison, relation client, et fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !