SAV F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Orléans; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution spécialisée cherche un employé SAV à Orléans. En tant que membre de l'équipe, vous accueillerez les clients, traiterez leurs demandes et proposerez des solutions conformes à la politique d'entreprise. Vous réaliserez la facturation, gérerez les retours de produits et contribuerez aux ventes. Un Bac Commerce est requis, ainsi que des compétences en service client. Ce CDI est à temps plein (35 h) avec des avantages attractifs.

Prestations

Prévoyance

Rémunération sur 13 mois

Prime sur objectif

Jours fériés et dimanche majorés

Qualifications

• Formation type Bac/Bac + 2 commerce.
• Volonté de découvrir et/ou d'évoluer dans le secteur de la distribution spécialisée.
• Reconnu pour son sens du service développé.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients sur les prestations SAV.
• Veiller à la délivrance fiable et rapide des produits.
• Utiliser des outils informatiques pour le suivi des dossiers.
• Participer aux inventaires et respecter les procédures.
• Réaliser la facturation et l'encaissement des prestations.
• Gérer les relances clients et le retour des produits pris par le SAV.
• Participer au développement du chiffre d'affaires.

Connaissances

Sens du service

Dynamisme

Polyvalence

Autonomie

Formation

Bac/Bac + 2 commerce

Description du poste

Rattaché au Responsable SAV/LOG du magasin, vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients. Vous proposez et apportez des solutions adaptées dans le respect de la politique d'entreprise.

Responsabilités

• Vous accueillez, renseignez les clients et proposez des prestations SAV
• Vous veillez à la délivrance des produits au client (fiabilité et rapidité)
• Vous utilisez les outils informatiques (gestion et suivi des dossiers)
• Vous participez aux inventaires et respectez les procédures du département
• Vous réalisez la facturation et l'encaissement des prestations
• Vous gérez les relances clients et le retour des produits pris par le SAV
• Vous participez au développement du chiffre d'affaires par la vente de produits complémentaires

Qualifications

De formation type Bac/Bac + 2 commerce, vous avez envie de découvrir et/ou d'évoluer dans le secteur de la distribution spécialisée, en rejoignant le leader des produits culturels.

Dynamique, polyvalent et autonome, vous êtes reconnu pour votre sens du service très développé.

Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence.

Poste à pourvoir en CDI au magasin d'ORELANS, 35 h.

Lieu

France, Centre-Val-De-Loire, 45 - LOIRET

Avantages

Prévoyance

Rémunération sur 13 mois

Prime sur objectif

Jour féries et dimanche majorés

EEO

Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.

Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !