Salsa Jeans | Shift Leader | Santa Catarina (Full - Time)

salsa; Bordeaux; Sur place; EUR 34 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

A Salsa procura um(a) líder de loja para coordenar e supervisionar as atividades operacionais diárias, assegurando o alinhamento com os valores da marca e elevando a experiência de atendimento. O papel exige energia, empatia pelo cliente e capacidade de influenciar positivamente a equipa.

O candidato ideal inspira, desenvolve e motiva a equipa, gere abertura e fecho de loja, define metas, promove formação contínua e mantém um fluxo de comunicação claro com todos os colaboradores, fortalecendo a

Qualifications

• Experiência em gestão de equipa de loja.
• Capacidade de planeamento e organização de turnos.
• Forte orientaçao para o cliente e para a marca Salsa.

Responsabilités

• Suporta o Responsável de loja na gestão operacional diária.
• Gere abertura e fecho da loja e metas de desempenho.
• Promove formação, motivação e desenvolvimento da equipa.
• Assegura uma experiência de cliente alinhada com os valores da marca.

Connaissances

Liderança de equipa

Gestão de loja

Comunicação interpessoal

Foco no cliente

Description du poste

MISSÃO:

• Tem como principal missão a de coordenar e supervisionar as atividades operacionais diárias desenvolvidas durante um turno de trabalho, sob orientação do Responsável de loja, e em pleno alinhamento com os valores da Marca.
• Eleva e demarca o ADN Salsa, tornando-a única e ampliando a experiência de atendimento e de marca;
• Transmite uma Energia contagiante, capaz de criar uma conexão emocional e genuína com o cliente e uma experiência única e impactante em loja;
• Inspira, potencia, desenvolve e empodera os colaboradores da equipa.

RESPONSABILIDADES:

• Suporta o Responsável de loja, e na sua ausência, assume a responsabilidade de garantir a gestão das atividades operacionais de loja assim como práticas de desenvolvimento e motivação da equipa.

FOCO:

• Desenvolvimento / motivação equipa;

• Identifica necessidades de formação e implementa ações que impactem no desenvolvimento e melhoria contínua da equipa;
• Mentoria no onboarding e formação contínua dos colaboradores da equipa;
• Acompanha os colaboradores no atendimento, identificando oportunidades de melhoria, privilegiando momentos de feedback de forma construtiva, potenciando a experiência do cliente;
• Valoriza e dinamiza diariamente a comunicação com a equipa, utilizando as ferramentas institucionais como suporte a este acompanhamento;
• Realiza proativamente dinâmicas de treino onjob;
• Promove desafios junto da equipa, potenciando a motivação e compromisso, influenciado, consequentemente, a performance da mesma.

GESTÃO (atividades operacionais):

• Distribuir as tarefas pelos diferentes colaboradores de um turno;
• Dar a conhecer e acompanhar, metas, desafios e objetivos de trabalho;
• Garantir todas as atividades inerentes a uma abertura e fecho de loja;
• Reunir de forma periódica com o Responsável de Loja por forma a contribuir ativamente na elaboração de planos de trabalho.

Pensas fora da caixa? Inspiras e impulsionas quem te rodeia?

Se és orientado para pessoas (cliente e equipa), entusiasta, criativo, com foco na solução e capacidade resolutiva queremos conhecer-te!