Sales Support - Écosystème Partenaires & Alliances

Avanade; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Avanade recherche un profil rigoureux et proactif pour renforcer les opérations liées aux alliances et à l’écosystème partenaires. Vous soutiendrez le développement du pipeline d’opportunités avec Microsoft et nos partenaires clés, fluidifierez les processus et assurerez le suivi opérationnel.

En collaboration avec les équipes commerciales et alliances, vous coordonnerez les activités, suivrez les engagements et garantirez des informations fiables, afin d’exécuter les actions dans les délais

Qualifications

• Profil rigoureux et proactif, orienté service et excellence opérationnelle.
• Capacité à coordonner des activités avec plusieurs interlocuteurs et à suivre les actions dans les délais.

Responsabilités

• Coordonner les activités Alliances et écosystème partenaires.
• Suivre les engagements et informations des partenaires et clients.
• Contribuer à l’amélioration des processus et à l’exécution des actions clés.
• Préparer et animer les instances de pilotage avec les partenaires et Microsoft.

Connaissances

Rigueur et précision

Orientation service

Organisation et proactivité

Gestion du volume

Outils

Power BI

Microsoft Excel

SharePoint

Description du poste

Nous recherchons un profil rigoureux, proactif et orienté service pour renforcer les opérations liées à notre écosystème de partenaires et à nos alliances stratégiques. Dans ce rôle visible et transverse, vous contribuerez à soutenir le développement du pipeline d'opportunités avec Microsoft et nos partenaires clés, fluidifier les processus, améliorer la réactivité des équipes, et sécuriser le suivi opérationnel.

Au sein des équipes commerciales et alliances, vous jouerez un rôle central dans la coordination opérationnelle des activités alliances et partenaires. Vous aiderez les équipes à mieux collaborer, à suivre les engagements, à maintenir des informations fiables et à exécuter les actions clés dans les délais attendus. Ce poste combine excellence opérationnelle, support aux équipes commerciales et contribution au développement de l'activité avec Microsoft et l'écosystème partenaires.

Vous interviendrez sur deux périmètres complémentaires : les alliances et l'écosystème partenaires.

• Alliances, programmes Microsoft et opérations commerciales
• Soutenir le déploiement et l’adoption du modèle CSP en France en assurant le lien entre les équipes globales et locales, l’adaptation des initiatives au contexte français et la création des supports nécessaires à leur exécution
• Conseiller les équipes commerciales sur les programmes Microsoft, les dispositifs d’incentive et les opportunités de co-sell afin de maximiser le développement des opportunités commerciales
• Orchestrer les initiatives de co-sell entre Avanade et Microsoft afin de renforcer les synergies commerciales et accélérer la croissance du pipeline
• Préparer et animer les instances de pilotage avec Microsoft, notamment autour de Partner Center, afin d’assurer le suivi des opportunités, programmes et actions conjointes
• Veiller à la bonne exécution des processus de gouvernance Microsoft et au suivi des obligations juridiques et de conformité associée
• Assurer l’interface entre les équipes internes, les clients et Microsoft pour faciliter la résolution des sujets complexes et le traitement des escalades
• Analyser les points de friction opérationnels, recommander des optimisations et formaliser les bonnes pratiques afin d'améliorer l'efficacité des processus.
• Participer à l'amélioration continue et à l'excellence opérationnelle de la fonction Alliances au sein d'Avanade
• Écosystème partenaires
• Coordonner l’organisation et l’exécution des événements partenaires en collaboration avec les équipes commerciales Avanade afin de renforcer l’engagement de l’écosystème et générer des opportunités commerciales
• Assurer la mise à jour, la structuration et la diffusion des supports partenaires
• Coordonner le suivi des investissements partenaires et contribuer à leur bonne exécution
• Préparer et coordonner les réunions de gouvernance avec les partenaires clés
• Orchestrer les formations et certifications des partenaires
• Gérer le point d’entrée opérationnel pour les demandes liées aux partenaires
• Suivre l’exécution des transactions de revente de solutions tierces, notamment via le programme Microsoft CSP
• Industrialiser et fiabiliser le processus de tagging commercial afin de produire un reporting précis pour les parties prenantes

Qualifications

Compétences clés

• Grande rigueur, sens du détail et exigence de qualité.
• Forte orientation service, avec une capacité à répondre rapidement et efficacement aux demandes.
• Capacité à gérer un volume important d’activités tout en maintenant précision et fiabilité.
• Organisation, proactivité et capacité à faire avancer les sujets avec plusieurs interlocuteurs.

Savoir-faire transverse

• Excellentes compétences de communication écrite et orale en environnement professionnel.
• Capacité à aligner les parties prenantes, clarifier les attentes et assurer le suivi des actions.
• Esprit analytique, résolution de problèmes et amélioration continue.
• Bonne maîtrise de Power BI, Microsoft Excel, SharePoint ou outils équivalents.

Ce qui fera la différence

• Une expérience dans le support de programmes partenaires, d’alliances ou de ventes indirectes.
• Une familiarité avec les workflows contractuels, les processus d’accords, ainsi que les interactions avec les équipes juridiques ou compliance.
• Une connaissance de l’écosystème partenaires Microsoft, de Partner Center, du co-sell ou de plateformes partenaires similaires.
• Une culture de l’amélioration continue, avec une expérience dans la documentation et l’optimisation de processus opérationnels.