Sales Solutions Engineer (France & UK)

Loyoly; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Loyoly à Paris cherche un(e) Solutions Engineer pour soutenir sa croissance en France et au Royaume-Uni. Ce rôle est principalement technique, visant à rassurer des clients potentiels sur l'intégration de solutions e-commerce.

Le candidat idéal aura une forte appétence pour la technologie, maîtrisera les environnements API et aura une solide expérience avec des plateformes telles que Shopify et Salesforce. La maîtrise du français et de l'anglais est essentielle.

Qualifications

• Profil technique avec expérience en écosystème e-commerce.
• Maîtrise des intégrations techniques et des environnements API.
• Capacité à travailler en binôme avec des commerciaux.

Responsabilités

• Agir comme expert technique pendant les appels avec les prospects.
• Co-construire des programmes de fidélité et propositions personnalisées.
• Analyser les besoins techniques des prospects et les accompagner.

Connaissances

Expertise technique en intégrations e-commerce

Compétences en API REST et webhooks

Capacité à expliquer des concepts techniques

Aptitudes relationnelles et sens du service

Formation

Formation technique en développement ou e-commerce

Outils

Shopify

PrestaShop

Salesforce

Klaviyo

Description du poste

Pour soutenir notre très forte croissance sur les marchés FR et UK et accélérer notre cycle de vente, nous renforçons notre équipe commerciale. Jusqu'à présent, l'expertise technique lors des rendez-vous prospects était portée par nos Account Executives et le Head of Sales.

Aujourd'hui, nous recherchons notre premier(e) Solutions Engineer. Votre mission principale n'est pas de "vendre", mais d'être le/la garant(e) technique de nos solutions lors de la phase d'avant-vente. En binôme avec nos Account Executives, vous apportez votre expertise sur les intégrations e-commerce pour rassurer nos futurs clients, valider la faisabilité de leur projet et lever les freins techniques qui bloquent la signature.

Support Technique Avant-Vente

Intervenir en tant qu'expert lors des calls prospects pour répondre aux questions techniques que les AEs ne peuvent pas traiter (intégrations API, stack e-commerce, CRM, ESP).

Conception de programmes sur mesure

Co-construire avec les AEs des propositions de programmes de fidélité et de referral adaptées au contexte de chaque prospect (secteur, stack, volume de commandes, objectifs business) pour que la démo soit toujours personnalisée et percutante.

Analyse & Integration

Analyser le stack technique du prospect (Shopify, PrestaShop, Cegid, Klaviyo, Salesforce…) et expliquer comment Loyoly va s'y intégrer. Identifier les prérequis et lever les objections No Tech Fit.

Accompagnement au déploiement

Accompagner techniquement les prospects dans la mise en place de Loyoly pour garantir un time-to-value optimal dès la signature.

Troubleshooting

Diagnostiquer et résoudre les points de blocage techniques rencontrés en avant-vente et lors de l'onboarding.

Lien Produit

Faire remonter les feedbacks terrain, les besoins d'intégration et les demandes de features à l'équipe Produit, vous êtes les yeux du marché.

Nous cherchons avant tout un profil technique avec une vraie appétence pour l'e-commerce, pas un commercial !

Vous êtes issu(e) d'une formation technique ou avez une solide expérience pratique dans l'écosystème e-commerce (Shopify, PrestaShop, Salesforce, WooCommerce…).

Intégrations

Vous maîtrisez les environnements API REST, webhooks, et les principales plateformes CRM/ESP (Klaviyo, Salesforce, HubSpot…).

Pédagogie

Vous savez expliquer des concepts techniques complexes avec clarté à des interlocuteurs non-techniques (CMO, Directeurs e-commerce).

Mindset

Vous aimez le contact humain, vous avez le sens du service, et vous voulez avoir un impact direct sur le succès d'une scale-up en pleine croissance.

Langues

Vous parlez couramment français et anglais (nos clients sont en FR, UK et ES).

Business case avec Raphaël et Joseph (CEO)

Prise de références

Rencontre informelle avec l'équipe Sales et Produit