Sales Solutions Engineer (France & UK)

Loyoly; Paris; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Job summary

Loyoly recherche un(e) Solutions Engineer pour devenir le garant technique lors de la phase d’avant-vente. En binôme avec les Account Executives, vous validerez les faisabilités, gérerez les intégrations e-commerce et leverez les freins techniques.

Vous analyserez les stacks Shopify/PrestaShop/Cegid/Klaviyo/Salesforce et expliquerez comment Loyoly s’y intègre, tout en accompagnant le déploiement et le time-to-value.

Qualifications

• Formation technique ou expérience pratique dans l’écosystème e-commerce.
• Maîtrise des intégrations API REST, webhooks et plateformes CRM/ESP (Klaviyo, Salesforce, HubSpot).
• Capacité à expliquer des concepts techniques à des interlocuteurs non-techniques.

Responsibilities

• Support technique avant-vente et réponse aux questions techniques lors des appels prospects.
• Conception de programmes sur mesure et démonstrations personnalisées pour rassurer le prospect.
• Analyse du stack du prospect et explication des intégrations Loyoly.
• Accompagnement au déploiement et résolution des blocs techniques en avant-vente et onboarding.
• Transmission des retours clients à l’équipe Produit (feedback marché).

Skills

E-commerce expertise

Problème solving

Anglais courant

Education

Formation technique

Tools

Shopify

PrestaShop

Klaviyo

Salesforce

WooCommerce

HubSpot

API REST

Job description

Pour soutenir notre très forte croissance sur les marchés FR et UK et accélérer notre cycle de vente, nous renforçons notre équipe commerciale. Jusqu'à présent, l'expertise technique lors des rendez-vous prospects était portée par nos Account Executives et le Head of Sales.

Aujourd'hui, nous recherchons notre premier(e) Solutions Engineer. Votre mission principale n'est pas de "vendre", mais d'être le/la garant(e) technique de nos solutions lors de la phase d'avant-vente. En binôme avec nos Account Executives, vous apportez votre expertise sur les intégrations e-commerce pour rassurer nos futurs clients, valider la faisabilité de leur projet et lever les freins techniques qui bloquent la signature.

Vos missions :

• Support Technique Avant-Vente : Intervenir en tant qu'expert lors des calls prospects pour répondre aux questions techniques que les AEs ne peuvent pas traiter (intégrations API, stack e-commerce, CRM, ESP).
• Conception de programmes sur mesure : Co-construire avec les AEs des propositions de programmes de fidélité et de referral adaptées au contexte de chaque prospect (secteur, stack, volume de commandes, objectifs business) pour que la démo soit toujours personnalisée et percutante.
• Analyse & Intégration : Analyser le stack technique du prospect (Shopify, PrestaShop, Cegid, Klaviyo, Salesforce…) et expliquer comment Loyoly va s'y intégrer. Identifier les prérequis et lever les objections No Tech Fit.
• Accompagnement au déploiement : Accompagner techniquement les prospects dans la mise en place de Loyoly pour garantir un time-to-value optimal dès la signature.
• Troubleshooting : Diagnostiquer et résoudre les points de blocage techniques rencontrés en avant-vente et lors de l'onboarding.
• Lien Produit : Faire remonter les feedbacks terrain, les besoins d'intégration et les demandes de features à l'équipe Produit, vous êtes les yeux du marché.
  

Nous cherchons avant tout un profil technique avec une vraie appétence pour l'e-commerce, pas un commercial !

• Vous êtes issu(e) d'une formation technique ou avez une solide expérience pratique dans l'écosystème e-commerce (Shopify, PrestaShop, Salesforce, WooCommerce…).
• Intégrations : Vous maîtrisez les environnements API REST, webhooks, et les principales plateformes CRM/ESP (Klaviyo, Salesforce, HubSpot…).
• Pédagogie : Vous savez expliquer des concepts techniques complexes avec clarté à des interlocuteurs non-techniques (CMO, Directeurs e-commerce).
• Mindset : Vous aimez le contact humain, vous avez le sens du service, et vous voulez avoir un impact direct sur le succès d'une scale-up en pleine croissance.
• Langues : Vous parlez couramment français et anglais (nos clients sont en FR, UK et ES).
  

• Fit meeting avec Raphaël, Head of Sales
• Business case avec Raphaël et Joseph (CEO)
• Prise de références
• Rencontre informelle avec l'équipe Sales et Produit
• Offre