Sales Assistant

CYBEX GMBH; Paris; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

CYBEX GMBH recherche un(e) conseiller(ère) de vente pour assurer une expérience client exceptionnelle dans une boutique haut de gamme. Vous évaluerez les besoins et effectuerez des démonstrations produit tout en garantissant l’application des procédures de retour et de SAV.

Vous travaillerez en contact direct avec une clientèle exigeante, avec une formation en vente et une maîtrise du français et de l’anglais. Horaires flexibles et travail en boutique sont au cœur du poste.

Qualifications

• Expérience préalable en vente dans le secteur du luxe ou distribution haut de gamme.
• Formation pertinente avec apprentissage dans la vente, le commerce ou domaine similaire.
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.

Responsabilités

• Garantir une satisfaction client optimale et une expérience de marque exceptionnelle.
• Évaluer les besoins et aider avec des informations produits et des démonstrations.
• Traiter les retours et les échanges selon les procédures.
• Offrir des services après-vente et aider à effectuer des réparations.
• Établir des relations de confiance avec les consommateurs.
• Maintenir le merchandising visuel et l’entretien du magasin.
• Extrair des données CRM et personnaliser les futures opportunités.
• Collaborer avec l’équipe pour atteindre les objectifs KPI du magasin.

Connaissances

Communication FR/EN

Flexibilité

Orientation client

Formation

Formation vente/commerce (apprentissage)

Outils

MS Office

Système POS

Description du poste

• Garantir une satisfaction client optimale en offrant une expérience de marque exceptionnelle
• Être un modèle de service au consommateur, évaluer ses besoins et l'aider en lui fournissant des informations détaillées et précises sur les produits et en lui faisant d'excellentes démonstrations
• Traiter les retours et les échanges et respecter les procédures de protection des liquidités et des bénéfices
• Offrir des services après-vente de qualité et aider à effectuer certaines réparations
• Établir des relations de confiance productives avec les consommateurs
• Veiller au respect des politiques et procédures de Cybex
• Maintenir un environnement d'achat facile pour les consommateurs en appliquant de manière cohérente les normes de merchandising visuel et d'entretien ménager
• Exécuter les objectifs et priorités opérationnels et quotidiens assignés par la direction du magasin
• Saisir des données significatives sur les consommateurs (CRM), dans le but d'établir un lien avec eux, de nouer des relations et de personnaliser les futures opportunités de développement de la clientèle
• Collaborer de manière productive et respectueuse avec les membres de l'équipe afin d'atteindre ou de dépasser les objectifs du magasin
• Respecter les politiques et procédures du magasin, ainsi que les normes de sécurité, afin de maintenir un environnement d'achat et de travail sûr
• Identifier les opportunités d'amélioration et communiquer des suggestions à la direction du magasin afin de stimuler les ventes et d'atteindre les objectifs KPI du magasin
• Première expérience de la vente dans le secteur du luxe, de la distribution haut de gamme ou de la puériculture
• Formation pertinente avec au minimum un apprentissage dans le domaine de la vente, du commerce ou similaire
• Solides compétences en communication en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit
• Passion et intérêt pour le design et la mode
• Attitude énergique et positive
• Flexibilité, forte orientation client, mentalité pratique
• Capacité et volonté de travailler selon des horaires flexibles en fonction des besoins de l'entreprise
• Maîtrise de Microsoft Office et affinité avec l'utilisation d'un système de point de vente