[S3NS] - Cloud Technical Account Manager (H/F)

Thales Group; Paris; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Thales Group recherche un Responsable Compte Technique (Technical Account Management) pour adresser un portefeuille clients stratégiques autour des solutions cloud et cybersécurité S3NS. Vous piloterez l’architecture, assurerez le déploiement et accompagnerez les migrations workload vers le cloud, tout en garantissant performance et sécurité.

Vous interviendrez en mode consulting avec une forte équipe transverse et un objectif de satisfaction client élevé.

Qualifications

• 5 ans d'expérience en consulting technique ou ingénierie client à forte valeur.
• Expertise en infra Cloud (Google Cloud Platform ou IaaS/PaaS/SaaS, Kubernetes, Terraform, Ansible).
• Bonnes bases en systèmes et réseaux.

Responsabilités

• Être référent opérationnel et technique pour un portefeuille de clients stratégiques (revue d’architecture, déploiement de workloads).
• Favoriser l’adoption technique et assurer une utilisation optimale des produits S3NS.
• Évaluer la maturité des clients et mettre en place des plans d’actions; accompagner migrations cloud (on-premise vers cloud).
• Contribuer à l’architecture Cloud, scalabilité et coût (FinOps); coordonner les équipes internes (Support, Sales, Customer Engineer, SRE, Produit).
• Animer onboarding clients, ateliers techniques et comités de pilotage (SLA).
• Coanimer les QBR avec les parties prenantes de niveau C-level.

Connaissances

Cloud infrastructure

GCP experience

Kubernetes

Terraform

Ansible

Client-facing consulting

Outils

Kubernetes

Terraform

Ansible

Description du poste

QUI SOMMES-NOUS ?

S3NS est né du partenariat industriel entre Thales, leader mondial de la cyber sécurité, et Google Cloud, leader mondial des solutions cloud. Nous avons pour ambition d’offrir le meilleur des deux mondes à l’ensemble des organisations soucieuses de protéger leurs données sensibles (institutions publiques, OIV, OSE…). C’est-à-dire une solution équivalente à Google Cloud Platform (incluant à la fois les services IaaS et PaaS de GCP) et respectant les exigences du label SecNumCloud. Une première offre, ‘Contrôles locaux avec S3NS’, est déjà disponible depuis février 2023 pour permettre à nos clients de bénéficier d’un premier niveau de transparence et contrôles additionnels, et d'accélérer la trajectoire vers le cloud de confiance.

Au sein de l'équipe de Technical Account Management vous aurez en charge :

• Agir en tant que référent opérationnel et technique pour votre portefeuille de clients stratégiques. (Ex : revue d’architecture, déploiement de workload)
• Favoriser l’adoption technique et garantir une utilisation optimale des produits S3NS (IaaS, PaaS, SaaS, IA, etc.).
• Evaluer la maturité de vos clients (organisation, formation) et mettre en place des plans d’actions associés
• Accompagner les clients dans leurs projets de migration cloud (on-premise vers cloud ou cloud-to-cloud)
• Conseiller les clients sur l’architecture Cloud, la scalabilité, la haute disponibilité et l’optimisation des coûts (approche FinOps)
• Coordonner en interne les équipes Support, Sales, Customer Engineer, SRE et Produit afin de garantir les enjeux clients
• Animer processus d’onboarding des clients chez S3NS, ateliers techniques, les comités de pilotage (avec suivi des SLA)
• Coanimer les Quarterly Business Reviews (QBR) avec les parties prenantes de niveau C-level

Votre profil :

• Vous disposez d'une expérience de 5 ans dans un rôle de consulting technique ou d’ingénierie client à forte valeur.
• Vous justifiez d'une expertise en infrastructure Cloud (Google Cloud Platform ou Solutions IaaS, PaaS, SaaS, Kubernetes, Terraform, Ansible).
• Vous avez de solides bases en système et réseaux.

Qualités recherchées :

• Autonomie, rigueur et capacité d’adaptation
• Esprit d’équipe et collaboration avec les Techniques internes
• Aptitude à appréhender les problématiques d’intégration dans des environnements complexes
• Bonnes compétences relationnelles et de communication
• Maîtrise de l’anglais (niveau professionnel)

Conformément aux exigences de qualification SecNumCloud de nos services, délivrée par l'ANSSI, ce poste est soumis à des exigences de sécurité renforcées. Le candidat retenu devra se soumettre à une enquête de sécurité menée par nos services, conformément à notre politique de sécurité du personnel.

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