Room Service Lead: Palace Excellence & Guest Experience

Evian Resort; Évian-les-Bains; Vor Ort; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Evian Resort recrute pour renforcer son service en chambre et ses équipes Palace. Vous encadrerez les chefs de rang, commis et alternants, et participerez à l’optimisation des stocks et à la coordination des prestations nocturnes et diurnes.

Vous assurerez un service personnalisé et veillerez à maintenir les standards les plus exigeants afin d’offrir une expérience clients d’exception dans un cadre luxueux au bord du lac Léman.

Aufgaben

• Encadrer et accompagner les chefs de rang, commis, stagiaires et alternants afin de garantir l'excellence du service.
• Assister le Responsable Room Service dans la gestion des stocks et le suivi du matériel.
• Participer à l'organisation et à la coordination du service en chambre pour assurer une prestation fluide et irréprochable.
• Veiller au respect des standards Palace et garantir un haut niveau de satisfaction client.
• Transmettre votre savoir-faire, votre passion du métier et les valeurs de l'établissement aux équipes.
• Être force de proposition pour développer les ventes additionnelles et enrichir l'expérience client.
• Répondre aux demandes spécifiques et veiller à ce que chaque client bénéficie d'un service personnalisé.
• Participer à la mise en place des accueils festifs et des attentions particulières en chambre.
• Garantir la bonne organisation des offices et des zones de stockage dans le respect des procédures établies.

Jobbeschreibung

Evian Resort recrute pour renforcer son service en chambre et ses équipes Palace. Vous encadrerez les chefs de rang, commis et alternants, et participerez à l’optimisation des stocks et à la coordination des prestations nocturnes et diurnes.

Vous assurerez un service personnalisé et veillerez à maintenir les standards les plus exigeants afin d’offrir une expérience clients d’exception dans un cadre luxueux au bord du lac Léman.