Retail Data & SaaS Consultant - Client Success

Circana; Courbevoie; Presencial; EUR 42.000 - 56.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Circana recherche un consultant client Retail pour accompagner un portefeuille d’enseignes dans l’utilisation et le développement des solutions Circana dédiées à l’e-commerce et aux promotions. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des utilisateurs et contribuez à transformer leurs enjeux métier en usages concrets de nos données et plateformes.

Vous pilotez la relation opérationnelle, coordonnez les projets clients et développez l’adoption des solutions, en lien avec le Responsable de comptes

Formación

• Expérience 1 à 3 ans en relation client, gestion de comptes ou pilotage de projet, idéalement en data, SaaS, retail ou études.
• Connaissance de l'univers de la grande distribution, du e-commerce et de la promotion.
• Formation Bac+3 à Bac+5, école de commerce ou équivalent.
• Maîtrise d'Excel et de PowerPoint.
• Anglais professionnel courant (environnement international).
• Capacité à gérer plusieurs clients et échéances en parallèle.

Responsabilidades

• Animer la relation client : être le point de contact privilégié et suivre les besoins, préparer et conduire les comités.
• Piloter les projets clients : coordonner les parties prenantes internes jusqu’au déploiement opérationnel.
• Suivre l’adoption des solutions : analyser les usages et mesurer l’engagement des utilisateurs.
• Sécuriser les renouvellements : préparer les échéances et démontrer la valeur.
• Développer l’usage et la valeur des solutions : identifier les opportunités et accompagner leur mise en œuvre.
• Qualifier les opportunités de développement : détecter les enjeux et les transmettre au Responsable Comptes Retail.
• Collaborer en transverse : travailler avec Analytics, Support, Produit et Technique.
• Maîtriser et promouvoir nos plateformes : développer une expertise Circana pour maximiser la valeur.
• Porter la voix du client : remonter les besoins terrain vers les équipes Produit.

Conocimientos

Relation client

Gestion de comptes

Pilotage de projet

Data

SaaS

Retail

Anglais professionnel

Educación

Bac+3 à Bac+5

Herramientas

Excel

PowerPoint

Descripción del empleo

Circana recherche un consultant client Retail pour accompagner un portefeuille d’enseignes dans l’utilisation et le développement des solutions Circana dédiées à l’e-commerce et aux promotions. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des utilisateurs et contribuez à transformer leurs enjeux métier en usages concrets de nos données et plateformes.

Vous pilotez la relation opérationnelle, coordonnez les projets clients et développez l’adoption des solutions, en lien avec le Responsable de comptes