Responsible CRM force de vente

Yankee Candle; Colombes; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de produits de consommation recherche un(e) Responsable CRM pour optimiser et gérer les systèmes. Vous serez chargé(e) de former les équipes de vente, d'analyser les données et de collaborer avec différents départements pour maximiser l'efficacité des ventes. Une maîtrise des logiciels CRM et des compétences analytiques sont essentielles. Le poste est basé à Colombes, Île-de-France.

Qualifications

• Expérience avec un ou plusieurs logiciels CRM.
• Expertise en gestion de bases de données.
• Excellentes compétences interpersonnelles.

Responsabilités

• Administrer et améliorer l'outil CRM.
• Utiliser les données du CRM pour fournir des statistiques.
• Former et soutenir les équipes de vente.
• Proposer des améliorations aux processus de vente.
• Collaborer avec les équipes marketing et IT.
• Développer et suivre des KPI.
• Gérer les demandes des utilisateurs.

Connaissances

Gestion des logiciels CRM

Analyse de données commerciales

Compétences en communication

Capacité à travailler en équipe

Résolution de problèmes

Outils

Klee

Description du poste

Newell Brands is a leading $8.3B consumer products company with a portfolio of iconic brands such as Graco®, Coleman®, Oster®, Rubbermaid® and Sharpie®, and 25,000 talented employees around the world. Our high-performance culture, unparalleled curiosity about the world around us, and talented people fuel our success. Our culture is enabled through our core values which guide all we do and how we win as One Newell. They are Integrity, Teamwork, Passion for Winning, Ownership & Leadership.

Résumé du poste : Responsable de l'optimisation et de la gestion de notre logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour deux équipes de vente travaillant avec de grands détaillants. Joue un rôle clé dans l'amélioration de l'efficacité des ventes et de la gestion des équipes en assurant une gestion proactive des informations compilées.

Responsabilités

Gestion du CRM : Administrer et améliorer l'outil CRM pour le rendre plus efficace et mieux adapté aux besoins des équipes de vente.

Analyse des données : Utiliser les données du CRM pour fournir des statistiques sur la performance des équipes de vente, les opportunités non exploitées et les axes d'amélioration.

Formation et support : Former et soutenir les équipes de vente dans l'utilisation optimale de l'outil CRM.

Optimisation des processus de vente : Proposer des améliorations aux processus de vente grâce à une meilleure utilisation du CRM et des données collectées.

Collaboration inter-départements : Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, comptes clés et IT pour assurer l'intégration et le bon fonctionnement du CRM.

Mise en œuvre des KPI : Développer et suivre des indicateurs de performance pour mesurer l'impact des actions de vente.

Support technique : Gérer les demandes des utilisateurs et les problèmes techniques liés à l'utilisation du CRM.

Qualifications clés

Maîtrise d'un ou plusieurs logiciels CRM (l'expérience avec Klee est un plus).

Expertise en gestion de bases de données et analyse de données commerciales.

Capacité à configurer et personnaliser les systèmes CRM.

Compétences interpersonnelles :

Excellentes compétences en communication et en pédagogie.

Capacité à travailler en équipe et à coordonner avec plusieurs équipes.

Compétences analytiques

• Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes.