Responsable Univers Art de Vivre – Expérience Client

InVivo; Bonneuil-sur-Marne; Sur place; EUR 35 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Jardiland Bonneuil sur Marne recherche un(e) Responsable d’Univers Art de Vivre H/F pour piloter l’activité commerciale et l’animation des équipes. Vous participerez au comité de direction du magasin et veillerez à la tenue du secteur, à l’offre merchandising et à la relation client.

Vous définirez les objectifs de chiffre d’affaires et de marge, analyserez les indicateurs, organiserez les plannings et développerez les compétences par la formation.

Responsabilités

• Définir et suivre les objectifs de chiffre d’affaires et de marge.
• Analyser les indicateurs de performance et mettre en œuvre des plans d’action.
• Assurer la veille concurrentielle et l’adaptation de l’offre commerciale.
• Encadrer, animer et motiver les équipes de vente.
• Organiser les plannings et garantir la présence terrain.
• Accompagner le développement des compétences par la formation et l’évaluation.
• Garantir la bonne tenue du secteur : merchandising, stocks, propreté.
• Superviser les flux de marchandises et les implantations produits.
• Veiller au respect des procédures internes et des normes de sécurité.
• Assurer une qualité d’accueil et de conseil irréprochable.
• Gérer les situations complexes ou les réclamations clients.
• Développer la fidélisation et l’expérience client.

Connaissances

Leadership

Analyse des KPIs

Merchandising

Gestion des stocks

Formation et développement

Veille concurrentielle

Relation client

Description du poste

Jardiland Bonneuil sur Marne recherche un(e) Responsable d’Univers Art de Vivre H/F pour piloter l’activité commerciale et l’animation des équipes. Vous participerez au comité de direction du magasin et veillerez à la tenue du secteur, à l’offre merchandising et à la relation client.

Vous définirez les objectifs de chiffre d’affaires et de marge, analyserez les indicateurs, organiserez les plannings et développerez les compétences par la formation.