Technicien SAV itinérant - Menuiserie H/F

TRYBA; Gundershoffen; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CS.E.

Prime de Noël / Prime de vacances

Participation et intéressement

Résumé du poste

TRYBA recherche un ambassadeur SAV pour prendre en charge les interventions sur nos produits (fenêtres, portes, volets) et assurer les dépannages et finitions chez les clients. Vous travaillerez sur l’ouest de la France, avec des déplacements réguliers et un rôle clé dans le maintien de la qualité Tryba.

Le candidat idéal possède une connaissance approfondie des menuiseries et une expérience terrain, avec un bon relationnel et une capacité à trouver rapidement des solutions techniques.

Qualifications

• Réceptionner, clarifier, enregistrer les réclamations SAV.
• Analyser les dossiers afin d’identifier les causes de non-conformité et préparer le matériel.
• Effectuer sur le chantier ou chez le client les changements et correctifs nécessaires.
• Identifier les pièces sous garanties et documenter l’intervention.
• Rédiger un rapport d’intervention complet avec les mesures et pistes d’amélioration.

Responsabilités

• Réaliser les interventions SAV sur l’ensemble des produits Tryba (PVC, bois, aluminium).
• Gérer les réparations et dépannages et assurer la bonne réparation du produit.
• Planifier et réaliser les déplacements hebdomadaires entre Paris Nord et Gundershoffen.
• Contribuer à la satisfaction client par une prestation de service de qualité.

Connaissances

Connaissance fenêtre

Rigueur technique

Créativité

Excellent sens relationnel

Déplacements fréquents

Description du poste

ENTREZ DANS L'AVENTURE TRYBA !

Plus qu'un job, c'est une aventure à vivre pleinement !

ENTREZ DANS L'AVENTURE TRYBA !

Plus qu'un job, c'est une aventure à vivre pleinement !

L'aventure TRYBA, c'est une belle et longue histoire… Et en voici quelques éléments clefs :

• +45 ans d'expertise : ce qui fait de nous le leader français de la menuiserie
• Des produits destinés à une clientèle de particuliers en rénovation
• +300 espaces conseils : ce qui nous permet d'être au plus proche de nos clients
• Une gamme complète : fenêtres, portes, volets, stores, pergolas et vérandas en PVC, bois et aluminium
• Concepteur, fabricant, installateur : vous l'aurez compris, nous sommes présents de A à Z
• Une culture d'entreprise et des valeurs fortes : performance, excellence, respect mutuel, engagement
• Depuis 2025, l’intégration au groupe DOVISTA, acteur européen majeur de la menuiserie, renforçant notre solidité, notre ambition et nos perspectives de développement

Depuis 2020, nous sommes distingués chaque année comme « Meilleure enseigne de menuiseries », une reconnaissance qui témoigne de la confiance de nos clients et de l’engagement de nos équipes.

Mais TRYBA, c'est avant tout des femmes et des hommes, de la volonté, de la croissance et du savoir-faire.

Poste:

Véritable ambassadeur de la marque auprès de nos clients, vous prenez en charge les interventions SAV de divers types sur l'ensemble des produits Tryba, portes, fenêtres, volets, en PVC, bois, aluminium (réparations, réglages de menuiseries, dépannages divers) ainsi que les travaux de finitions sur les fins de chantiers sur la moitié ouest de la France (secteur Est d'une ligne Lille, Paris inclus, Lyon).

Plus spécifiquement, vos missions sont les suivantes:

• Réceptionner, clarifier, enregistrer les réclamations SAV
• Analyser les dossiers afin d'identifier les causes de non-conformité, définir la prise en charge et les actions à mener, et préparer le matériel.
• Effectuer sur le chantier ou chez le client les changements et correctifs nécessaires et s'assurer de la bonne réparation du produit
• S'assurer d'identifier toutes les pièces sous garanties
• Remplir un rapport d'intervention complet incluant le détail de la problématique, les mesures correctives et les pistes d'amélioration.

A noter :

ce poste implique des déplacements à la semaine. Vous résidez préférentiellement entre Paris Nord et notre siège et usine de Gundershoffen.

Profil:

Vos atouts :

• Connaissance approfondie de la fenêtre, ou au moins du secteur du bâtiment.
• Première expérience sur un poste similaire: ce poste peut par exemple convenir à un poseur en menuiseries extérieures expérimenté.
• Rigueur technique et créativité afin de trouver rapidement des solutions aux problèmes de nos clients.
• Excellent sens relationnel
• Disponible pour des déplacements toute la semaine.

Autres informations:

• Une culture d'entreprise forte
• Un parcours d'intégration structuré et accueillant
• Une véritable autonomie et un accompagnement tout au long de votre carrière
• Des possibilités d'évolution rapides vers d'autres fonctions opérationnelles ou fonctionnelles au sein du groupe.

Rejoindre l'aventure TRYBA, ça rime avec...

• Une culture d'entreprise forte
• Un parcours d'intégration structuré et accueillant
• Une véritable autonomie et un accompagnement tout au long de votre carrière
• Des possibilités d'évolution rapides vers d'autres fonctions opérationnelles ou fonctionnelles au sein du groupe.

Quelques avantages en bonus...

• C.S.E.
• Prime de Noël / Prime de vacances
• Participation et intéressement