Responsable Technique Agence (H/F)

Dubreuil Group; La Rochelle; Presencial; EUR 60.000 - 75.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vehicle de service

Mutuelle familiale

Accord de participation

Avantages CSE (chèques vacances)

Descripción de la vacante

M3, filiale du Groupe Dubreuil et premier concessionnaire JCB en France, recrute un Responsable Technique d’Agence (H/F) en CDI pour l’agence d’Aytré (17). Vous pilotez l’activité après-vente TP/AGRI/IND et managez les équipes afin de garantir qualité, satisfaction client et rentabilité.

Vous organiserez les interventions, accompagneriez les techniciens et suivrez les litiges tout en assurant un service fluide et conforme aux délais et aux procédures internes.

Formación

• Formation technique requise et expérience avérée en management d’atelier

Responsabilidades

• Piloter l’activité après-vente TP, Agricole et Industrielle de l’agence.
• Organiser et planifier les interventions en atelier et chez les clients.
• Manager les équipes (mécaniciens, vendeur-magasinier) et accompagner les techniciens dans les pannes.
• Assurer le suivi client et traiter les demandes et litiges.
• Optimiser le fonctionnement du service et améliorer rentabilité.
• Suivre les ordres de travail et respecter les délais de facturation.
• Animer les réunions et piloter les actions d’amélioration.

Conocimientos

Management

Relation client

Hydraulique

Moteur

Électricité

Educación

Formation technique

Descripción del empleo

M3, filiale du Groupe Dubreuil et premier concessionnaire JCB en France (3ème constructeur mondial de matériels et équipements pour l'industrie et les Travaux Public), accompagne ses clients dans la vente, la maintenance et le service après-vente de matériels BTP, agricoles et industriels. Avec 225 collaborateurs répartis sur 15 agences, M3 met son expertise et sa proximité au service de ses clients à travers tout le territoire.

Chez nous, la qualité de vie au travail n’est pas une promesse, mais une réalité confirmée par nos collaborateurs. Depuis 2021, notre certification « Great Place To Work » témoigne de ce qui nous tient à cœur : être une entreprise où il fait bon travailler.

Rejoignez notre agence d’Aytré (17) en qualité de Responsable Technique Agence (H/F) en CDI.

Sous la responsabilité du Responsable Technique Région, vous avez pour missions de:

Piloter l’activité après-vente TP, Agricole et Industrielle de l'agence, en veillant à la qualité, à la satisfaction client et à la rentabilité du service ;

Organiser et planifier les interventions en atelier et chez les clients, en coordonnant les équipes et les priorités ;

Manager et accompagner les équipes (mécaniciens, vendeur-magasinier…), tout en apportant un appui aux techniciens dans la recherche et le diagnostic des pannes ;

Assurer le suivi de la relation client, traiter les demandes et gérer les éventuels litiges afin de garantir un service de qualité ;

Optimiser le fonctionnement du service en mettant en place des processus et procédures adaptés pour améliorer l’efficacité et la rentabilité ;

Garantir le suivi administratif de l’activité, notamment la clôture des ordres de travail et le respect des délais de facturation ;

Animer et piloter le service à travers des réunions mensuelles et le suivi des actions mises en place.

Les + M3 ?

86% de nos collaborateurs sont fiers de dire qu'ils travaillent pour M3 ;

Un parc d’engins variés : mini-pelles, pelles hydrauliques, pelles sur pneus, chargeuses, télescopiques, tracteurs agricoles... ;

Un fort esprit d’équipe et une ambiance de travail bienveillante ;

Des formations pour renforcer votre expertise et des possibilités d’évolution grâce à la mobilité interne ;

Un parcours d'intégration personnalisé en fonction de votre métier (journée d'intégration, immersion dans les services, accompagnement par les équipes en place, etc.).

Ce poste est fait pour vous si vous :

Êtes titulaire d’une formation technique et justifiez d’une expérience réussie sur un poste de chef d’atelier (TP/AGRI/PL);

Avez des solides connaissances en hydraulique, moteur et électricité;

Êtes doté(e) d’aptitudes managériales et d’un excellent relationnel;

Souhaitez accompagner et faire progresser vos équipes.

Ce que nous vous offrons :

Des horaires stables (à définir avec votre manager), du lundi au vendredi ;

Un véhicule de service ;

Une rémunération composée d'un salaire fixe sur 12 mois et d'une prime variable sur objectifs ;

Une mutuelle pour vous et votre famille avec une prise en charge à 60% par l’employeur ;

Un accord de participation pour partager les bénéfices de l'entreprise ;

Des avantages proposés par notre CSE (chèques vacances, cartes cadeaux...) et des avantages du Groupe Dubreuil (offres privilèges).

Et maintenant ?

1. Un échange téléphonique avec Chloé, Chargée RH de M3 ;
2. Un entretien physique avec Sébastien, votre futur manager.

Rejoignez le Groupe DUBREUIL, un groupe familial diversifié et riche de ses nombreux métiers.