Responsable Technique Agence (H/F)

M3 France; La Rochelle; On-site; EUR 42,000 - 63,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de service

Tickets restaurants

Mutuelle familiale

Participation et intéressement

Avantages CSE

Mobilité interne

Esprit d'équipe

Job summary

M3 France, filiale du Groupe Dubreuil et premier concessionnaire JCB en France, recherche un Responsable Technique d'Agence pour son site d’Aytré (17). CDI, vous piloterez l’activité après-vente TP/AGRI/Industrielle et veillerez à la qualité, à la satisfaction client et à la rentabilité du service.

Vous organiserez les interventions, dirigerez les équipes et suivrez les litiges, tout en mettant en place des procédures efficaces.

Qualifications

• Êtes titulaire d’une formation technique et justifiez d’une expérience réussie sur un poste de chef d’atelier (TP/AGRI/PL).
• Ayez des solides connaissances en hydraulique, moteur et électricité.
• Êtes doté(e) d’apptitudes managériales et d’un excellent relationnel.
• Souhaitez accompagner et faire progresser vos équipes.

Responsibilities

• Piloter l’activité après-vente TP, Agricole et Industrielle de l’agence, en veillant à la qualité, à la satisfaction client et à la rentabilité du service.
• Organiser et planifier les interventions en atelier et chez les clients, en coordonnant les équipes et les priorités.
• Manager et accompagner les équipes (mécaniciens, vendeur-magasinier…), en apportant un appui dans le diagnostic des pannes.
• Assurer le suivi de la relation client et gérer les litiges pour garantir un service de qualité.
• Optimiser le fonctionnement du service par des procédures adaptées pour améliorer l’efficacité et la rentabilité.
• Suivre l’activité administrative (clôture des ordres de travail, délais de facturation).
• Animer et piloter le service via des réunions mensuelles et le suivi des actions.

Skills

Chef d’atelier

Gestion d'équipe

Hydraulique

Moteur

Électricité

Relationnel

Management

Education

Formation technique

Job description

À propos de nous

M3, filiale du Groupe Dubreuil et premier concessionnaire JCB en France (3ème constructeur mondial de matériels et équipements pour l'industrie et les Travaux Public), accompagne ses clients dans la vente, la maintenance et le service après-vente de matériels BTP, agricoles et industriels. Avec 225 collaborateurs répartis sur 15 agences, M3 met son expertise et sa proximité au service de ses clients à travers tout le territoire.

À propos de nous

M3, filiale du Groupe Dubreuil et premier concessionnaire JCB en France (3ème constructeur mondial de matériels et équipements pour l'industrie et les Travaux Public), accompagne ses clients dans la vente, la maintenance et le service après-vente de matériels BTP, agricoles et industriels. Avec 225 collaborateurs répartis sur 15 agences, M3 met son expertise et sa proximité au service de ses clients à travers tout le territoire.

Chez nous, la qualité de vie au travail n’est pas une promesse, mais une réalité confirmée par nos collaborateurs. Depuis 2021, notre certification « Great Place To Work » témoigne de ce qui nous tient à cœur : être une entreprise où il fait bon travailler.

Mission

Rejoignez notre agence d’Aytré (17) en qualité de Responsable Technique Agence (H/F) en CDI.

• Piloter l’activité après-vente TP, Agricole et Industrielle de l'agence, en veillant à la qualité, à la satisfaction client et à la rentabilité du service ;
• Organiser et planifier les interventions en atelier et chez les clients, en coordonnant les équipes et les priorités ;
• Manager et accompagner les équipes (mécaniciens, vendeur-magasinier…), tout en apportant un appui aux techniciens dans la recherche et le diagnostic des pannes ;
• Assurer le suivi de la relation client, traiter les demandes et gérer les éventuels litiges afin de garantir un service de qualité ;
• Optimiser le fonctionnement du service en mettant en place des processus et procédures adaptés pour améliorer l’efficacité et la rentabilité ;
• Garantir le suivi administratif de l’activité, notamment la clôture des ordres de travail et le respect des délais de facturation ;
• Animer et piloter le service à travers des réunions mensuelles et le suivi des actions mises en place.

Les + M3 ?

• 86% de nos collaborateurs sont fiers de dire qu'ils travaillent pour M3 ;
• Un parc d’engins variés : mini-pelles, pelles hydrauliques, pelles sur pneus, chargeuses, télescopiques, tracteurs agricoles... ;
• Un fort esprit d’équipe et une ambiance de travail bienveillante ;
• Des formations pour renforcer votre expertise et des possibilités d’évolution grâce à la mobilité interne ;
• Un parcours d'intégration personnalisé en fonction de votre métier (journée d'intégration, immersion dans les services, accompagnement par les équipes en place, etc.).

Profil

Ce Poste Est Fait Pour Vous Si Vous

• Êtes titulaire d’une formation technique et justifiez d’une expérience réussie sur un poste de chef d’atelier (TP/AGRI/PL);
• Avez des solides connaissances en hydraulique, moteur et électricité;
• Êtes doté(e) d’aptitudes managériales et d’un excellent relationnel;
• Souhaitez accompagner et faire progresser vos équipes.

Ce Que Nous Vous Offrons

• Des horaires stables (à définir avec votre manager), du lundi au vendredi ;
• Un véhicule de service ;
• Une rémunération composée d'un salaire fixe sur 12 mois et d'une prime variable sur objectifs ;
• Des tickets restaurants ;
• Une mutuelle pour vous et votre famille avec une prise en charge à 60% par l’employeur ;
• Un accord de participation pour partager les bénéfices de l'entreprise ;
• Des avantages proposés par notre CSE (chèques vacances, cartes cadeaux...) et des avantages du Groupe Dubreuil (offres privilèges).

Rejoignez le Groupe DUBREUIL, un groupe familial diversifié et riche de ses nombreux métiers.

Parce que les images parlent mieux que les mots, venez voir tout ce que nous sommes: https://www.youtube.com/watch?v=M_6PwkNucNw

Référence de l'offre : z14ulqc2g9