RESPONSABLE TECHNIQUE / ADV (H/F)

CUISINES REFERENCES PERTUIS; Pertuis; Sur place; EUR 30 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

CUISINES REFERENCES PERTUIS recherche un Responsable Technique Cuisine Confirmé(e) afin de piloter le suivi global des dossiers clients, de la commande à la pose, en garantissant qualité et délais.

Vous assurez la coordination entre clients, fournisseurs et équipes, vérifiez la conformité technique, planifiez les interventions et gérez les SAV et litiges éventuels sur les chantiers.

Qualifications

• Expérience minimale de 3 ans dans la cuisine aménagée.
• Maîtrise de la lecture de plans techniques.
• Gestion administrative et technique des dossiers.

Responsabilités

• Vérifier la conformité technique des projets.
• Passer les commandes fournisseurs et assurer le suivi.
• Planifier et coordonner les interventions des poseurs.
• Suivre les délais de livraison et d'installation.
• Gérer les réserves et les SAV.

Connaissances

Gestion de projets

Lecture de plans techniques

Service client

Autonomie

Outils

WINNER software

Description du poste

Qui sommes-nous ?Acteur reconnu dans l'univers de la cuisine aménagée et de l'aménagement intérieur sur mesure, nous accompagnons nos clients dans la réalisation de leurs projets, de la conception jusqu'à la pose finale.Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Responsable Technique Cuisine Confirmé(e) afin de prendre en charge le suivi complet de nos dossiers clients et de garantir une expérience irréprochable jusqu'à la parfaite réalisation de chaque projet.Votre missionVéritable chef d'orchestre des projets, vous assurez le lien entre les clients, les fournisseurs, les poseurs et les équipes internes. Vous pilotez les dossiers de A à Z, en garantissant leur bon déroulement tant sur le plan administratif que technique, jusqu'à la complète satisfaction du client. Votre expertise vous permettra également d'intervenir sur le terrain lorsque la situation l'exige afin d'apporter des solutions concrètes et efficaces.À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :- Vérifier la conformité technique des projets.- Passer les commandes fournisseurs.- Assurer le suivi administratif et technique des dossiers.- Planifier et coordonner les interventions des poseurs.- Veiller au respect des délais de livraison et d'installation.- Assurer le suivi des réserves et des éventuels SAV.- Apporter des solutions rapides et efficaces en cas d'aléas.- Vous déplacer ponctuellement sur les chantiers afin d'analyser certaines situations techniques, accompagner la résolution de litiges éventuels et mettre en œuvre les solutions les plus adaptées dans l'intérêt du client et de l'entreprise.- Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur parfaite finalisation et veiller à maintenir un niveau élevé de satisfaction client à chaque étape du projet.Profil recherché- Vous justifiez impérativement d'une expérience minimum de 3 ans dans le secteur de la cuisine aménagée.- Vous avez déjà occupé un poste de responsable technique, coordinateur technique, gestionnaire ADV, chargé de suivi clients ou une fonction équivalente.- Vous maîtrisez parfaitement les différentes étapes d'un dossier cuisine, de la commande à la pose.- Vous êtes à l'aise avec la lecture de plans techniques et la gestion des contraintes liées à l'aménagement intérieur.- Vous savez gérer plusieurs projets simultanément avec rigueur et méthode.- Vous disposez d'un excellent sens du service client.- Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre réactivité et votre capacité à trouver des solutions.Compétences indispensables- Expérience confirmée dans l'univers de la cuisine équipée.- Maîtrise du suivi administratif et technique des dossiers.- Gestion des commandes fournisseurs.- Coordination des équipes de pose.- Gestion des SAV et litiges clients.- Maîtrise des outils informatiques courants.Les plus qui feront la différence- Connaissance et maîtrise du logiciel WINNER- Expérience au sein d'une enseigne de cuisine ou d'aménagement de l'habitat.- Bonne connaissance des contraintes techniques liées à la pose de cuisines.Ce que nous proposons- Un poste stratégique au cœur de notre activité.- Une forte autonomie dans l'organisation de votre travail.- Une équipe dynamique et engagée.- Des projets variés et stimulants.- Une rémunération attractive selon expérience et profil.- CDI à temps plein.Pourquoi nous rejoindre ?Chez nous, la réussite d'un projet ne s'arrête pas à sa vente. Elle se mesure à la satisfaction du client une fois sa cuisine installée.Nous recherchons un professionnel expérimenté, capable de prendre en main ses dossiers avec autonomie, exigence et sens du service.Si vous aimez le travail bien fait, le contact client et les environnements dynamiques, nous serons ravis de vous rencontrer.Lieu du poste : PERTUI Rémunération : 31 000 EUROS brut/par an

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 30000.0 Euros à 31000.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Apporter une assistance technique aux équipes Cette compétence est indispensable
• Gestion des incidents
• Gérer les escalades de problèmes techniques avec expertise
• Relayer de l'information
• Réaliser un diagnostic technique

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de détail de meubles