Responsable support ventes Phoenix (H/F)

OCP Répartition; Saint-Ouen-sur-Seine; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

PHOENIX OCP, acteur majeur de la répartition pharmaceutique en France, recherche un Responsable Commercial Data & Performance pour piloter les contrats, les budgets et la fiabilité des données clients.

Vous dirigerez les outils CRM et PowerBI, encadrerez une équipe et coopérerez avec les services commerciaux, financiers et supports afin d'améliorer la performance et l’expérience clients.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac +3 minimum en commerce, gestion ou équivalent.
• Au moins 5 ans d'expérience dans une fonction commerciale ou d'analyse commerciale.
• Maîtrise des outils de reporting et d'analyse de données.

Responsabilités

• Piloter la performance commerciale et le respect des budgets.
• Gérer les outils et les processus (CRM, PowerBI).
• Encadrer une équipe et coordonner les acteurs internes (commerciaux, finance, supports).
• Contribuer à l'amélioration continue des pratiques et à l'expérience clients.

Connaissances

Analyse de données commerciales

Reporting

Excel / Pack Office

CRM

PowerBI

Formation

Bac +3 en commerce/gestion

Outils

CRM

PowerBI

Description du poste

Description De L'entreprise

PHOENIX OCP est numéro 1 de la répartition pharmaceutique en France avec près de 4 000 salariés et 57 établissements partout en France. Notre entreprise est à la fois leader et le référent de la distribution pharmaceutique en France à destination des officines, des hôpitaux et des établissements de santé. En apportant la logistique pharmaceutique et des services performants, PHOENIX OCP est le lien indispensable entre les laboratoires et les pharmaciens.

Avec un maillage territorial partout en France, PHOENIX OCP détient près de 40% de parts de marché et distribue chaque jour des millions de boîtes de médicaments à 25 000 pharmacies. Chaque jour nous remplissons notre mission de service public et nous contribuons à une meilleure santé. Nous proposons à nos clients des services innovants et nous garantissons la disponibilité produit pour les patients. PHOENIX OCP appartient au groupe Allemand PHOENIX, leader européen du secteur de la répartition pharmaceutique et présent dans 29 pays avec 45 000 collaborateurs.

Description Du Poste

Au sein de la direction commerciale pour la marque Phoenix Pharma, vous serez rattaché(e) à la Responsable nationale des ventes et aurez en charge les missions suivantes :

Piloter la performance commerciale

• Garantir la bonne exécution des contrats clients et groupements
• Suivre les enveloppes commerciales et garantir le respect des budgets
• Assurer la mise à jour et la fiabilité des données commerciales clients
• Contrôler la cohérence et la conformité des offres commerciales
• Piloter les indicateurs opérationnels et identifier des axes d’amélioration

Manager les outils

• Garantir le respect des processus clients et des procédures internes
• Optimiser les outils de support pour la force de vente (CRM, powerBI, process)
• Assurer la fiabilité et la fluidité des données et flux ADV
• Développer et maintenir la documentation interne

Manager l’activité et coordonner les acteurs

• Encadrer une équipe
• Organiser, suivre et optimiser l’activité de l’équipe
• Accompagner la montée en compétences
• Collaborer avec les équipes commerciales, financières et supports
• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques

Animer Les Équipes Et Assurer La Coordination Interne

• Centraliser et analyser les remontées clients / terrain
• Identifier les irritants
• Produire des recommandations pour les équipes marketing
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience clients
• Participer à l’organisation des réunions commerciales

Qualifications

Titulaire d'un Bac +3 minimum en commerce, gestion ou équivalent, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans une fonction commerciale ou d'analyse commerciale. Vous maîtrisez l'analyse de données commerciales ainsi que les outils de reporting, avec une excellente maîtrise du pack office. Rigoureux(se), sérieux(se) et organisé(e), vous possédez un bon esprit d'analyse et de synthèse. Vous appréciez le travail en transverse et savez collaborer efficacement avec des interlocuteurs de différents services afin d'accompagner la performance commerciale.

Informations supplémentaires

https://c.smartrecruiters.com/sr-company-attachments-prod-aws-dc5/5eeb3e852235680cd1b11217/ac9adb36-2809-46c0-a38b-ec0e14b15477?r=s3-eu-central-1