Responsable support technique Système Gestion Maintenance dans SI Client F/H

SAFRAN AIRCRAFT ENGINES FRANCE; Mérignac; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

SAFRAN Aircraft Engines France recherche un(e) Responsable Technique SGM Moteur, basé à Mérignac. Vous serez en charge du support technique client, du recueil des use cases et de la recette fonctionnelle et opérationnelle des moteurs militaires déployés.

Vous assurerez le suivi du développement, répondrez aux questions techniques et rédigerez les spécifications fonctionnelles et techniques. Vous travaillerez avec les équipes internes et les partenaires externes pour garantir la conformité et la

Responsabilités

• Responsable Technique SGM Moteur déployé chez le client: spécification, suivi de développement, recette fonctionnelle et opérationnelle, maintien en conditions opérationnelles, réponses techniques et formation client.
• Enregistrer les dysfonctionnements et proposer des réponses techniques dans les délais contractuels avec l'appui des équipes back-Office.
• Répondre aux questions techniques sur le produit et son usage, selon le processus et la gouvernance du projet.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques à partir des use cases client.
• Conduire le développement des évolutions des produits selon les méthodes et processus en vigueur.
• Réaliser la recette complète des SGM et prononcer leur conformité en vue de mise en service.
• Gérer la relation avec les collègues, l’intégrateur, les fournisseurs/développeurs externes et les futurs utilisateurs.
• Contribuer au plan de formation et le mettre en œuvre sur les sites, conformément aux exigences contractuelles.
• Assurer le support opérationnel local.

Description du poste

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.

Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.

* CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Descriptif mission

Au sein de la Division des Moteurs Militaires de SAFRAN Aircraft Engines, en tant que responsable du support d'un SGM client, vous opèrerez sur un plateau technique multi-industriels et vous rapportez directement au Responsable du département "Développement Numérique" de la Division.Militaire de SAE et au responsable des Pôles France et/ou Export du département. A ce titre, vous serez en charge :

• d'assurer le rôle de Responsable Technique SGM Moteur déployé chez le client pour la spécification, le suivi de développement, la recette fonctionnelle et opérationnelle, et surtout le maintien en conditions opérationnelles ( réponses techniques à l'utilisateur, formation client, accompagnement au changement..)
• D'enregistrer tous les dysfonctionnens rémontés par les utilisateurs des forces , de propose des réponses techniques dans les délais contractuels, en vous appuyant sur les équipes back-Office
• De répondre au questions techniques sur le produit et son usage, selon le processus en vigueur et décrit dans la gouvernance du projet
• De rédiger les spécifications détaillées fonctionnelles et techniques du produit à partir du recueil des use cases Client
• de faire développer les évolutions des produits selon les méthodologies et processus société en vigueur.
• De réaliser la recette complète des SGM développés et de prononcer leur conformité en vue de leur mise en service
• d'assurer la relation avec les collègues, l'intégrateur, les fournisseurs / développeurs externes et les futurs utilisateurs,
• de contribuer au plan de formation e t de le mettre en oeuvre sur les différents sites, en respect des exigences contractuelles.
• d'assurer le support opérationnel local.