Responsable support technique béton (H/F)

MAPEI Inc.; Friauville; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

MAPEI, basé sur le site de Saint-Vulbas, recherche un Responsable Support Technique Béton. Vous travaillez à l’interface R&D, terrain, commerce et clients pour comprendre les problématiques terrain et piloter les réponses des équipes.

Vos missions couvrent le pilotage des études, l’analyse des résultats, et l’accompagnement des technico‑commerciaux lors des interventions auprès des clients, avec un rôle de référent technique et de management transversal.

Responsibilities

• Analyser les besoins des équipes commerciales et les traduire en problématiques techniques.
• Définir les essais, moyens et ressources nécessaires pour répondre.
• Piloter les études en laboratoire ou sur site avec les équipes terrain.
• Analyser et interpréter les résultats et formuler des recommandations techniques.
• Intervenir sur des problématiques de formulation, de qualité ou de mise en œuvre du béton.
• Accompagner les technico-commerciaux dans leurs interventions auprès des clients.
• Manager l'équipe technique et organiser l'activité du laboratoire.
• Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.
• Contribuer à l'innovation et à la stratégie technique avec R&D et Marketing.

Job description

Vous êtes un expert du béton et aimez être au plus près des problématiques terrain ?

Chez MAPEI, nous développons des solutions techniques pour accompagner les professionnels de la construction dans leurs projets. Dans le cadre du développement de notre activité Béton, nous recherchons notre futur(e) Responsable Support Technique Béton H/F, basé(e) sur notre site de Saint-Vulbas.

Rattaché(e) au Responsable R&D et A.T. SOLUTIONS BETON, vous intervenez au croisement de la R&D, du terrain, du commerce et des clients.

Votre rôle : comprendre les problématiques rencontrées sur le terrain, les traduire en besoins techniques et piloter les réponses apportées par nos équipes.

Votre quotidien?

Piloter l’assistance technique béton

Vous supervisez les études et essais réalisés pour nos clients et prospects, en lien étroit avec les équipes commerciales et techniques.

Concrètement, vous :

• Analysez les besoins remontés par les équipes commerciales et les traduisez en problématiques techniques ;
• Définissez les essais, moyens et ressources nécessaires pour apporter une réponse adaptée ;
• Pilotez les études réalisées en laboratoire ou directement sur site avec les équipes terrain ;
• Analysez et interprétez les résultats et formulez des recommandations techniques ;
• Intervenez sur des problématiques concrètes de formulation, de qualité ou de mise en œuvre du béton ;
• Accompagnez les technico-commerciaux dans leurs interventions auprès des clients.

Vous serez ainsi amené(e) à travailler sur des problématiques variées : évolution d'une matière première, modification d'une formulation, conditions météorologiques, problème de qualité du béton, contraintes d'exploitation d'une centrale, mise en œuvre sur chantier…

Être un véritable référent technique auprès des clients

Vous serez en contact direct avec les principaux acteurs du marché du béton.

À ce titre, vous :

• Animez des échanges techniques avec les responsables techniques et qualité des grands comptes BPE, préfabricants et majors de la construction ;
• Apportez votre expertise lors des problématiques techniques ou réclamations ;
• Participez aux expertises et à la résolution des dossiers complexes ;
• Développez et entretenez un réseau professionnel dans l'industrie du béton ;
• Représentez MAPEI dans les groupes de travail techniques de la profession, notamment au sein du SYNAD.

Manager et faire grandir l'équipe technique

Vous encadrez une équipe composée de techniciens de laboratoire, dont le périmètre pourra évoluer en fonction de l'organisation des équipes techniques.

Vous aurez notamment pour missions de :

• Organiser et planifier l'activité de l'équipe ;
• Répartir les études et projets ;
• Suivre les priorités, délais et ressources ;
• Accompagner les collaborateurs dans le développement de leurs compétences ;
• Fixer les objectifs et suivre leur réalisation ;
• Garantir le respect des procédures, des règles qualité, sécurité et environnement ;
• Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.

Vous assurerez également un management transversal des techniciens support béton intervenant sur le terrain.

Contribuer à l'innovation et à la stratégie technique

Votre expertise terrain alimentera directement les réflexions de nos équipes R&D et Marketing.

Vous serez notamment amené(e) à :

• Réaliser une veille technique et concurrentielle du marché ;
• Identifier les évolutions et besoins du marché ;
• Collaborer avec le Marketing pour traduire les besoins clients en opportunités de développement ;
• Participer aux essais et à l'évaluation des produits développés par la R&D ;
• Contribuer au développement et à l'amélioration des solutions techniques ;
• Participer à la certification technique des produits et à la gestion de leur documentation ;
• Participer aux travaux de normalisation et aux groupes de travail professionnels ;
• Identifier et défendre les besoins d'investissement nécessaires au développement du service.

Vous travaillerez au quotidien avec les équipes R&D, Commerce, Marketing, Industrie, Qualité et Sécurité/Environnement, dans un environnement international avec des échanges réguliers avec le Groupe basé à Milan.