Responsable Support Applicatif H/F

Up Skills; Béthune; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement spécialisé recherche un Responsable Support Applicatif pour gérer les incidents N2/N3, documenter les résolutions et collaborer avec les équipes métiers. Ce poste en CDI est basé à Béthune, Hauts-de-France et est à pourvoir dès que possible. Une expérience en communication et gestion des incidents est requise.

Qualifications

• Capacité à gérer des incidents de niveau 2 et 3.
• Compétences en documentation et gestion des incidents.
• Expérience en communication lors d'interruptions.

Responsabilités

• Prendre en charge les incidents N2/N3 et assurer leurs résolutions.
• Assurer le suivi des incidents au sein des projets.
• Documenter les incidents et leurs causes.
• Alimenter la base de connaissance.
• Planifier et organiser les mises à jour correctives et évolutives.
• Superviser les mises à jour correctives et évolutives.
• Collaborer avec les équipes métiers pour les tests après les déploiements.
• Assurer la communication auprès des utilisateurs en cas de maintenance planifiée.

Connaissances

Prise en charge des incidents N2/N3

Documentation des incidents

Collaboration avec les équipes métiers

Description du poste

Manager Division IT / Consultant Recrutement IT chez Up Skills

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l’Intérim qualifié.

Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers.

Up Skills Lille recherche pour son client, un Responsable Support Applicatif.

• Prendre en charge les incidents N2/N3 et assurer leurs résolutions
• Assurer le suivi des incidents au sein des projets
• Documenter les incidents et leurs causes
• Alimenter la base de connaissance
• Planifier et organiser les mises à jour correctives et évolutives
• Superviser les mises à jour correctives et évolutives en lien avec le chef de projet exploitation.
• Collaborer avec les équipes métiers et les équipes techniques pour effectuer les tests après les déploiements.
• Assurer la communication auprès des utilisateurs en cas d'interruption ou de maintenance planifiée.

Poste en CDI à pourvoir dès que possible.

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