Responsable Supply & Customer Ops – Aéronautique

Groupe Piment; Toulouse; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Groupe PIMENT recherche pour l’un de ses clients du secteur aéronautique un Responsable fourniture du service H/F. Vous assurez la qualité du suivi client, la visibilité des flux logistiques et le respect des engagements contractuels, tout en contribuant à la satisfaction et à la fidélisation.

Profil: Formation Supply Chain; expérience continue de 4 à 5 ans en relation client ou ADV; maîtrise SAP, E-Track et outils digitaux; sens du service, organisation, rigueur et capacité à prioriser.

Qualifications

• Formation Supply Chain ou expérience équivalente.
• 4 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire en relation client/ADV.
• Maîtrise SAP et capacité à s’adapter à de nouveaux outils digitaux.
• Excellentes capacités de service client et de communication.
• Organisation, rigueur, réactivité et gestion des priorités.
• Autonomie, polyvalence et esprit d’équipe.
• Aisance pour l’analyse et propension à la proposition d’amélioration.
• Aptitude commerciale et capacité à négocier.
• Déplacements très occasionnels selon les besoins de l’activité.

Responsibilities

• Gère la relation client: support réactif, suivi des sollicitations et visibilité des flux logistiques.
• Suivi des engagements contractuels et de la performance: analyse des indicateurs et alerte en cas de dérive.
• Développement commercial: propositions de réparation, suivi des encours et anticipation des commandes.
• Amélioration continue: recueillir les retours et piloter les actions correctives.
• Pilotage de la performance opérationnelle: atteindre les objectifs CCC et la performance OTD du site.
• Coordination transverse: faciliter la communication et participer à la stratégie client.

Skills

Relation client

Gestion des flux

Négociation

Communication

Education

Formation Supply Chain

Tools

SAP

E-Track

Partedge

SharePoint CCC

Job description

Groupe PIMENT recherche pour l’un de ses clients du secteur aéronautique un Responsable fourniture du service H/F. Vous assurez la qualité du suivi client, la visibilité des flux logistiques et le respect des engagements contractuels, tout en contribuant à la satisfaction et à la fidélisation.

Profil: Formation Supply Chain; expérience continue de 4 à 5 ans en relation client ou ADV; maîtrise SAP, E-Track et outils digitaux; sens du service, organisation, rigueur et capacité à prioriser.