Responsable SI & Delivery F/H

Frenchtex; Saint-Étienne; Sur place; EUR 85 000 - 115 000; Plein temps

Résumé du poste

Frenchtex recherche un Responsable SI pour garantir la qualité et l'évolution du système d'information du Groupe. Vous assurer la fiabilité des services et piloter les partenaires IT, tout en veillant à l'alignement avec les objectifs métiers et la stratégie d'entreprise.

Vous dirigerez l'exploitation (RUN), superviserez les prestataires et gérerez les indicateurs de performance (SLA, KPI) ainsi que la documentation technique et fonctionnelle associée.

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion et pilotage du système d'information d'un groupe.
• Capacité à définir l'architecture cible et à assurer l'alignement avec les métiers.
• Pilotage des fournisseurs IT et amélioration continue des services SI.

Responsabilités

• Garantir la qualité, la performance et l'évolution du SI du Groupe.
• Piloter RUN et assurer la disponibilité, la sécurité et la continuité.
• Animer la gouvernance IT et suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI).
• Organiser le support et les rapports pour la Direction.
• Champ d'action: ERP, CRM, PLM et solutions financières.

Connaissances

Gouvernance IT

Architecture SI

Gestion des incidents

KPIs et SLA

Conduite de projets SI

Outils

ERP

CRM

PLM

Description du poste

Missions :

• Rattaché au Directeur Général Adjoint (DGA), le/la Responsable SI garantit la qualité, la performance et l'évolution du système d'information du Groupe. Il assure la fiabilité et la continuité des services SI, pilote les partenaires IT, définit les orientations d\'architecture et veille à la cohérence globale du système d\'information avec les besoins métiers et les enjeux stratégiques de l\'entreprise.
• Pilotage de l\'exploitation (RUN) et de la qualité de service
• Garantir la disponibilité, la performance, la sécurité et la continuité des services du système d\'information.
• Structurer, organiser et piloter les activités de support (N1, N2, N3) en garantissant la qualité de service.
• Définir, industrialiser et améliorer les processus de gestion des incidents, problèmes, changements et demandes.
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI, tableaux de bord, reporting à la Direction) et piloter les plans d\'amélioration continue.

Pilotage des partenaires et de la gouvernance IT

• Recueillir et formaliser les besoins métiers, rédiger les expressions de besoin et les cahiers des charges.
• Organiser et piloter les consultations et appels d\'offres liés aux prestations informatiques.
• Superviser les prestations d\'infogérance, de support et des différents fournisseurs IT en veillant au respect des engagements contractuels.
• Animer la gouvernance des services IT (comités de pilotage, suivi des plans d\'actions, backlog, revues de services, gestion des engagements).

Architecture du SI et urbanisation

• Définir, maintenir et faire évoluer la cartographie du système d\'information en collaboration avec les équipes métiers et techniques.
• Élaborer l\'architecture fonctionnelle et applicative cible en garantissant la cohérence et la pérennité du SI.
• Structurer les interfaces, les flux applicatifs et les échanges de données en assurant leur sécurité et leur performance.
• Piloter la convergence des systèmes, des données et des processus métiers entre les différentes entités du Groupe.

Architecture Data et Business Intelligence

• Garantir la cohérence de l\'architecture data du Groupe.
• Définir les principes d\'architecture des données (référentiels, gouvernance, flux, qualité des données).
• Accompagner et challenger les projets et usages décisionnels (BI) en lien avec les directions métiers afin de garantir la cohérence des solutions mises en œuvre.

Contribution aux projets SI et gestion de la documentation

• Apporter une vision transverse lors des projets structurants (ERP, CRM, PLM, solutions financières, etc.) en garantissant leur cohérence avec l\'architecture cible.
• Arbitrer les choix entre standardisation des solutions et prise en compte des besoins spécifiques des métiers.
• Concevoir, maintenir et faire vivre la documentation de référence du SI : cartographie, dossiers d\'architecture, catalogue de services, référentiels techniques et documentaires.