Responsable Services d’Automatisation et Gouvernance

Safran; Montereau-Fault-Yonne; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Safran, acteur majeur de l'aéronautique, recherche un Responsable Service Owner Automation au sein de la Digital Factory. Vous piloterez le portefeuille de services d'automatisation et assurerez la satisfaction client tout au long du cycle de vie des services.

Vous collaborez avec les métiers, IT et Business Analysts pour définir la feuille de route et garantir la valeur livrée. Vous contribuerez à l'adoption des solutions et à la transformation numérique de l'entreprise, avec une exigence de

Qualifications

• Expérience significative d'au moins 5 ans dans le pilotage de services digitaux ou de solutions d'automatisation.
• Bonne compréhension des enjeux métiers industriels et de la création de valeur.
• Connaissance des technologies d'automatisation et des plateformes digitales (UiPath, Power Platform, BPM, IA).
• Idéalement connaissance des principes de gestion de services (ITIL), de gouvernance et de gestion de portefeuille.
• Capacité à construire une vision produit/service et à définir une feuille de route alignée avec les priorités business.
• Excellentes capacités de communication, de négociation et de gestion des parties prenantes.
• Orientation client, culture du résultat et sens du service.
• Esprit d'analyse, capacité de synthèse et aptitude à prendre des décisions dans un environnement complexe.
• Appétence pour l'innovation, l'amélioration continue et la transformation digitale.
• Maîtrise du français et de l'anglais afin de collaborer avec nos collègues internationaux.

Responsibilities

• Piloter le portefeuille de services et de solutions d'automatisation proposés aux métiers.
• Assurer la relation avec les clients internes et garantir leur satisfaction tout au long du cycle de vie des services.
• Recueillir, qualifier et prioriser les besoins métiers avec les Business Analysts et les équipes de réalisation.
• Définir et maintenir la feuille de route des services d'automatisation en cohérence avec les priorités de l'entreprise.
• Piloter les engagements de service et les plans d'amélioration continue.
• Garantir disponibilité, qualité, sécurité et conformité des services déployés.
• Animer les instances de gouvernance avec les parties prenantes métiers, IT et Digital Factory.
• Mesurer et communiquer les bénéfices apportés par les automatisations.

Skills

Pilotage services digitaux

Gestion des parties prenantes

Vision produit/service

Analyse et synthèse

Orientation client

Tools

UiPath

Power Platform

BPM

Intelligence artificielle

Job description

Safran, acteur majeur de l'aéronautique, recherche un Responsable Service Owner Automation au sein de la Digital Factory. Vous piloterez le portefeuille de services d'automatisation et assurerez la satisfaction client tout au long du cycle de vie des services.

Vous collaborez avec les métiers, IT et Business Analysts pour définir la feuille de route et garantir la valeur livrée. Vous contribuerez à l'adoption des solutions et à la transformation numérique de l'entreprise, avec une exigence de