Responsable Service Technique H/F

Piab Group; Ancenis; Sur place; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

Manut-LM recherche un(e) responsable France pour piloter l'équipe d'installation et superviser le déploiement, la maintenance et la dépannages afin d’offrir une expérience client irréprochable.

Le candidat idéal possède une expérience solide en management opérationnel, une sensibilité technique et une capacité à coordonner les intervenants sur tout le territoire, avec des déplacements ponctuels à prévoir.

Qualifications

• Expérience confirmée en management d'équipe, idéalement itinérante ou répartie sur le territoire.
• Leadership de proximité : savoir motiver, fédérer, faire grandir, accompagner et recadrer.

Responsabilités

• Manager une équipe de techniciens installateurs itinérants : planning, accompagnement terrain, formation et autonomie.
• Piloter le flux des dossiers techniques, de l'étude à l'intervention, en lien avec les commerciaux et le Project Manager.
• Préparer et prioriser les interventions pour éviter les retards.
• Garantir la qualité des installations et la satisfaction client.
• Traiter les garanties et les réclamations, dont vous êtes le point d'entrée unique.
• Suivre l'activité avec des indicateurs clés et proposer des améliorations.
• Contribuer, au sein du comité de direction, à la croissance et à la profitabilité de l'entreprise.
• Des déplacements ponctuels sur toute la France sont à prévoir.

Connaissances

Management d'équipe

Leadership

Organisation et rigueur

Outils de gestion

Anglais professionnel

Relationnel et priorisation

Description du poste

Manut-LM crée depuis plus de 30 ans des solutions de levage et d'aide à la manutention afin de supprimer les risques humains, matériels et financiers liés à la Manutention Manuelle de charges au cœur de votre entreprise.

Notre raison d'être :

Réduire les risques humains, matériels et financiers liés aux manutentions manuelles de charges au cœur de l'entreprise.

En équipant les postes de travail avec nos solutions d'aide à la manipulation manuelle de charges.

Des manipulateurs, élévateurs, préhenseurs et palonniers à ventouses destinés à supprimer les risques liés aux manipulations manuelles de charges telles que sacs, cartons, panneaux, palettes, bidons, fûts, bobines, tôles, etc...

Le fonctionnement :

Des manipulateurs, élévateurs, préhenseurs et palonniers dont le système repose sur le vide créé par une pompe électrique (pour la plupart d'entre eux) ; la prise des charges est réalisée soit par ventouse(s) ou par un outil mécanique.

Les fonctions montée et descente sont effectuées par une commande qui gère une fuite, la montée et la descente de la charge est assurée par un tube de levage qui se comprime ou se détend en fonction de la fuite et donc du vide. Les manipulateurs sont installés pour la plupart à un poste fixe soit sous une potence avec rail ou sur un système de raillages en x-y.

Pour tout complément d'information un showroom de + de 300m² est ouvert à tous dans nos locaux.

Description des activités significatives de l'emploi :

Votre rôleVous êtes rattaché(e) au Country Manager France et membre du comité de direction. Vous encadrez l'équipe de techniciens installateurs et pilotez l'activité d'installation, de dépannage et de maintenance, avec un objectif : une expérience client irréprochable.

• Manager une équipe de techniciens installateurs itinérants : planning, accompagnement terrain, formation, montée en autonomie ;
• Piloter le flux des dossiers techniques, de l'étude à l'intervention, en lien avec les commerciaux et la Project Manager ;
• Préparer et prioriser les interventions pour éviter les retards ;
• Garantir la qualité des installations et la satisfaction client ;
• Traiter les garanties et les réclamations, dont vous êtes le point d'entrée unique ;
• Suivre l'activité avec des indicateurs clés et proposer des améliorations ;
• Contribuer, au sein du comité de direction, à la croissance et à la profitabilité de l'entreprise.

Des déplacements ponctuels sur toute la France sont à prévoir.

Votre profil

• Expérience confirmée en management d'équipe, idéalement itinérante ou répartie sur le territoire ;
• Leadership de proximité : savoir motiver, fédérer, faire grandir, accompagner et recadrer ;
• Organisation, rigueur et précision dans la transmission des informations ;
• Culture technique en manutention et levage (vous comprenez les dossiers et êtes crédible sur le terrain - une expertise pointue n'est pas exigée) ;
• Aisance avec les outils de gestion ;
• Anglais professionnel souhaité
• Excellent relationnel et sens des priorités