Responsable Service Performance H/F

Fenwick-Linde SAS (LMH-F); Saint-Michel-sur-Orge; Hybrid; EUR 50,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération entre 50,4 K€ et 54 K€ br

Ticket Restaurant 12€/jour

Intéressement et participation

Mutuelle santé familiale/prévoyance

12 jours de repos/an

Parcours d’intégration

Télétravail 8 jours/mois

Avantages CSE/CE

Job summary

Fenwick-Linde recherche un Responsable Service Performance pour son agence de Saint-Michel-sur-Orge afin de piloter l’exploitation service et les processus pièces détachées dans le cadre des règles de l’entreprise.

Vous intégrez le Codir régional, managez le service et développez les compétences de votre équipe pour assurer une performance opérationnelle soutenue. Des conditions attractives et un cadre de travail hybride vous y attendent.

Qualifications

• Titulaire d’un BAC+5 École de Commerce / gestion / ingénieur, Master ou expérience significative.
• Vous êtes motivé, volontaire et désireux d’apprendre, vous avez goût du challenge et de la satisfaction client.
• Vous avez une bonne capacité d’analyse et vous êtes orienté résultats.
• Vous avez d’excellentes capacités à convaincre et à accompagner le changement.
• Vous avez la capacité à travailler en équipe et à manager en transversal dans un esprit méthodique et rigoureux.se.
• La pratique de l’anglais est un plus.

Responsibilities

• Piloter l’Exploitation Service et les processus pièces détachées en garantissant le respect des règles.
• Participer au Codir régional pour influencer les décisions stratégiques.
• Manager le service et développer les compétences de vos collaborateurs pour assurer la performance.
• Superviser le pôle contrats et leur conformité.
• Optimiser les processus liés aux pièces détachées pour toutes les agences.
• Assurer le respect des règles internes et des procédures en collaboration avec les RH.
• Coordonner entre l’agence régionale et les agences locales pour harmoniser les pratiques.
• Suivre et assurer le bon déroulement des missions des gestionnaires de pièces de rechange.

Skills

Management d'équipe

Analyse

Orientation résultats

Gestion du changement

Travail en transversal

Education

BAC+5 École de Commerce / gestion / ingénieur

Job description

À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la supply chain et de l’intralogistique ? Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Responsable Service Performance pour son agence de Saint Michel sur Orge.

Concrètement, quelles sont vos principales missions ?

• Membre du Codir régional, vous pilotez l’optimisation et le contrôle de l’Exploitation Service, du pôle contrats et des processus liés aux pièces détachées en garantissant le respect strict des règles de l’entreprise.
• Vous participez au Codir régional pour contribuer aux décisions stratégiques.
• Vous managez le service et contribuez au développement des compétences de vos collaborateurs afin d’assurer la performance opérationnelle.
• Vous supervisez le pôle contrats, incluant leur gestion et leur conformité.
• Vous optimisez les processus liés aux pièces détachées pour l’ensemble des agences.
• Vous contrôlez le respect des règles internes et des procédures de l’entreprise en collaboration avec les ressources humaines.
• Vous êtes chargé de la coordination entre l’agence régionale et les agences locales pour harmoniser les pratiques.
• Vous pilotez et vous vous assurez du bon suivi et de la réalisation des missions des gestionnaires de pièces de rechange

Votre équipe ?

Rattaché(e) à la Direction Régionale « Grand Paris », vous êtes encadré par le/la Directeur.trice de région, vous intégrez une équipe dynamique et vous avez le soutien au quotidien de vos collaborateurs réseau en lien avec votre périmètre.

Nos Avantages et Rémunérations :

• Rémunération entre 50,4 K€ et 54 K€ brut annuel sur 12 mois, selon profil, + One Performance, statut cadre
• Cotation F12-41, Convention Collective Nationale de la Métallurgie
• Ticket Restaurant : 12€ par jour travaillé
• Intéressement participation
• Mutuelle complémentaire santé familiale/prévoyance
• 12 jours de repos par an
• Parcours d’intégration
• Accord télétravail 8 jours par mois
• Avantages CSE/CE (chèques cadeaux, chèques vacances, CESU …)

Qui sommes-nous ?

• REJOINDRE FENWICK-LINDE, c’est faire le choix d’une entreprise de référence, synonyme de leadership et d’innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l’automatisation, aux enjeux énergétiques et environnementaux.
• Depuis toujours, c’est notre énergie collective, notre attention portée aux hommes et notre capacité à accompagner nos clients, qui nous poussent à la performance.
• Travailler avec nous, c’est donc la garantie d’un quotidien stimulant basé sur la collaboration, l’écoute et l’échange.
• C’est préférer une entreprise ambitieuse et bienveillante, qui vous encourage à aller plus loin et vous ouvre de nouvelles perspectives, ici… et à l’international.
• Fenwick-Linde accorde une importance particulière à la diversité. A ce titre, nous souhaitons promouvoir l’insertion des personnes en situation de handicap et favoriser la mixité dans nos recrutements.
• Fenwick-Linde, décroche une nouvelle médaille en 2024 ! Engagée pour un monde plus durable, notre groupe a obtenu l’évaluation EcoVadis « Platinium » pour ses actions dans le domaine de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).

L'entreprise est handi-accueillante et s’engage en faveur de l’intégration des travailleurs handicapés.

Qui êtes-vous ?

• Titulaire d’un BAC+5 Ecole de Commerce / gestion / ingénieur, Master ou expérience significative.
• Vous êtes motivé, volontaire et désireux d’apprendre, vous avez goût du challenge et de la satisfaction client.
• Vous avez une bonne capacité d’analyse et vous êtes orienté résultats.
• Vous avez d’excellentes capacités à convaincre et à accompagner le changement.
• Vous avez la capacité à travailler en équipe et à manager en transversal dans un esprit méthodique et rigoureux.se.
• La pratique de l’anglais est un plus

KION Brands

KION brands keep the world moving – globally, regionally, and locally. KION is the Supply Chain Solutions Company. With over 42,000 employees in more than 100 countries, we enable smart, sustainable, and reliable supply chains worldwide - wherever goods are stored, moved, or delivered. KION offers its customers the full spectrum of solutions to make their supply chains future-ready. Our international brands, Linde Material Handling, STILL, and Baoli and our regional brands, Fenwick and OM, stand for outstanding technological innovation, intelligent automation and service excellence in forklift trucks and warehouse equipment. Dematic complements this expertise with state-of-the-art automation technology and AI-supported software solutions that optimize intralogistics across warehousing, production, and distribution. Whether locally or globally – we offer exciting career opportunities in an innovative environment shaped by our core values: Integrity, Collaboration, Courage, and Excellence. Together, we create the magic of supply chain solutions.