Responsable Service Commercial de Vente à Distance F/H

SOCIETE DE COURTAGE DES BARREAUX; Éguilles; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération 50K€ à 70K€ brut annuel

Résumé du poste

La SOCIETE DE COURTAGE DES BARREAUX recherche un Responsable Service Commercial de Vente à Distance. Vous dirigerez une équipe de Chargés de Clientèle, assurerez le pilotage opérationnel et veillerez à la qualité de service, tout en déclinant le plan d'action commerciale annuel.

Le poste implique la gestion et le développement d'équipes, le reporting, et l'amélioration continue des process de vente et d'administration des ventes. CDI cadre, poste à Éguilles, télétravail exceptionnel.

Qualifications

• Formation commerciale BAC +3 minimum.
• Expérience dans la vente d'assurances IARD, Santé et Prévoyance à des professions libérales ou TPE.
• Expérience de management d'équipe commerciale dans le secteur de l'assurance et idéalement en vente à distance.
• Capacité à monter en compétence des équipes.
• Maîtrise des méthodes de vente et des processus.
• Connaissance des outils de reporting ou de CRM.

Responsabilités

• Contribuer à la définition du plan d'action commerciale.
• Structurer l'activité et les processus dans une logique de satisfaction client et d'atteinte des objectifs.
• Organiser des actions de marketing opérationnelles pour générer des opportunités commerciales.
• Ajuster les plans d'actions et l'organisation des activités en fonction des opportunités et contraintes.
• Participer ou organiser des évènements commerciaux.
• Management et animation d'équipe.

Connaissances

Management d'équipe

Vente IARD

CRM

Reporting

Animation d'équipe

Techniques de vente

Organisation & priorités

Analyse KPI

Formation

Bac+3 minimum

Outils

CRM

Reporting tools

Description du poste

Offre n° 7486081
Responsable Service Commercial de Vente à Distance F/H

Descriptif du poste:

Le poste Rattaché(e) au Directeur Commercial, le Manager Commercial VAD encadre une équipe de Chargés de Clientèle et peut intervenir sur des dossiers complexes, VIP ou en cas de surcharge afin d'assurer le respect des délais, la conformité et la qualité de service. Chaque année, il propose un plan d'actions avec le soutien du Directeur Commercial et en déclinaison du plan stratégique. Il assure un pilotage opérationnel et une montée en compétence de ces équipes afin de garantir l'atteinte des objectifs annuels du plan. Manager de proximité, il organise et pilote l'activité de l'équipe commerciale journalièrement, accompagne les collaborateurs dans le traitement de leurs dossiers et veille à la bonne application des procédures et des méthodes de vente. Le manager est le garant de l'application des process de vente et d'administration des ventes et contribue directement à la révision de ces process et des outils dans une logique d'amélioration continue.

Missions principales et activités :

• Contribuer à la définition du plan d'action commerciale
• Structurer l'activité et les processus dans une logique de satisfaction client et d'atteinte des objectifs
• Organiser des actions de marketing opérationnelles pour générer des opportunités commerciales
• Ajuster les plans d'actions et l'organisation des activités en fonction des opportunités et contraintes
• Participer ou organiser des évènements commerciaux
• Management et animation d'équipe

Management opérationnel

• Organise l'activité et encadre l'équipe de Chargés de Clientèle au quotidien
• Anime les réunions d'équipe et relaie les orientations de la Direction
• Assure le reporting d'activité dans les outils et lors de point régulier avec son manager
• Assure la remontée des informations et propose des actions d'amélioration
• Prévient et gère les situations de tension ou de conflit au sein de l'équipe
• Pilote et coordonne la mise en place et le suivi des campagnes commerciales

Gestion RH de proximité

• Assure le suivi individuel des collaborateurs et veille à la montée en compétence/efficience de ses collaborateurs (double écoute, débriefing)
• Conduit les entretiens annuels et de parcours professionnel
• Participe au recrutement des nouveaux collaborateurs et assure leurs intégrations
• Définit et contribue à la définition des programmes de formation

2. Organisation de l'activité et coaching méthode commercial

Pilotage de l'activité

• Assure la répartition équitable des opportunités commerciales par collaborateurs
• Accompagne les collaborateurs dans la gestion des demandes complexes
• Complète les tableaux de bord
• Contribue à l'évolution des pratiques commerciales
• Pilote l'algorithme de performance de chaque Chargé de clientèle

Coaching commercial

• Assure la montée en compétence par la double écoute et le mentoring
• Prendre en charge des demandes clients complexes ou VIP
• Organise des points de débriefing régulier
• Coordonne les formations avec le Responsable produit
• Réaliser des contrôles de dossiers (respect des procédures)

Profil recherché:

Profil

• Formation commerciale BAC +3 minimum
• Expérience réussie dans la vente d'offres d'assurances IARD, Santé et Prévoyance à des professions libérales ou TPE
• Expérience de management d'équipe commerciale dans le secteur de l'assurance et idéalement en vente à distance
• Capacité à monter en compétence des équipes
• Excellente connaissance des méthodes de vente et des processus
• Connaissance des outils de reporting ou de CRM

Savoir-faire

• Capacité à donner le rythme, à engager et faire adhérer
• Capacité à diriger et à donner le sens
• Maîtrise des techniques d'animation d'équipe
• Excellente capacité d'analyse et de synthèse
• Qualités rédactionnelles et aisance dans la communication professionnelle
• Aptitude à accompagner et évaluer les collaborateurs
• Capacité d'analyse et de gestion de KPI métier
• Capacité d'arbitrer et de gérer des situations sensibles
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams)

Savoir-être

• Capacité à fédérer, esprit d'équipe
• Posture managériale affirmée et bienveillante
• Force de proposition
• Capacité d'écoute et de pédagogie
• Capacité de prise de recul et diplomatie
• Sens de la communication
• Sens de l'organisation et des priorités
• Sens des responsabilités
• Rigueur et confidentialité

Ce que nous offrons :

Nous proposons un CDI cadre au forfait jours au sein d'un cabinet de courtage spécialisé et reconnu. Le poste est à pourvoir à Eguilles. Poste en présentiel (télétravail à titre exceptionnel). Rémunération : 50K€ à 70K€ (variable inclus)

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• 50 - 70 k€ brut annuel

Profil souhaité

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances

Employeur

La Société de Courtage des Barreaux (SCB) est un cabinet de courtage gestionnaire spécialisé dans l'assurance des avocats. Leader sur son marché et reconnue pour son expertise, la SCB accompagne ses assurés dans la mise en place de solutions d'assurance adaptées, ainsi que dans la gestion de leurs sinistres, avec une exigence élevée de technicité juridique et de qualité de service.

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