Responsable Service Clients H/F

BRICOMAN; Cappelle-la-Grande; On-site; EUR 12,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération 13 mois

Intéressement

Participation aux bénéfices

Actionnariat d'entreprise

Carte restaurant

Mutuelle

Téléphone pro

Double SIM

Programme fidélité

Job summary

Tecnomat recrute en alternance pour devenir Responsable Service Clients. Accompagné·e par votre Manager service Clients, vous serez le relais sur le terrain et contribuerez au développement de la relation et de la fidélisation clients.

Vous intégrerez, formerez et accompagnerez les hôtes dans leurs missions quotidiennes. Vous assurerez un service personnalisé (fidélisation, financement, SAV, livraison) et veillerez à un encaissement fluide et au respect des procédures, tout en garantissant la

Qualifications

• Préparez un Bachelor ou une Licence et cherchez une alternance.
• Sens du service et relation client développés requis.
• Bonne écoute et adaptabilité aux outils digitaux du magasin.

Responsibilities

• Intégrer, former et accompagner au quotidien les hôtes dans leurs missions.
• Veiller à la satisfaction client par un service sur-mesure (fidélisation, financement, SAV, livraison).
• Garantir un encaissement fluide et conforme aux procédures.
• Veiller à la sécurité de tous les clients et collaborateurs au quotidien.

Skills

Service client

Relation client

Esprit d'équipe

Outils digitaux

Education

Bachelor

Licence

Job description

Chez Tecnomat, l'alternance est une chance que nous saisissons à chaque rentrée, pour accueillir nos collaborateurs de demain.

Rejoindre nos équipes, de passionné.e.s et d'expert.e.s, va te permettre de vivre une expérience professionnelle et humaine forte. A nos côtés, développe tes compétences sur le terrain et affirme ton utilité en épaulant les professionnels du bâtiment.

Si tu prépares un Bachelor, une Licence et que tu es à la recherche d'une alternance pour la rentrée prochaine : Rejoins notre magasin pour un contrat de professionnalisation ou d'apprentissage.

Notre objectif : T'accompagner pendant ton alternance vers le métier de Responsable Service Clients.

La mission du Responsable Service Clients :

Accompagné.e et animé.e par ton Manager service Clients, dont tu es le relais sur le terrain, tu contribues au développement de la relation et de la fidélisation clients.

• Tu intègres, formes et accompagnes au quotidien les hôtes dans la bonne réalisation de leur mission.
• Proche de nos clients, tu veilles à leur satisfaction par un service sur-mesure et de qualité (programme de fidélisation, solutions de financement, SAV, livraison...)
• Tu es garant.e d'un encaissement fluide et fiable dans le respect des procédures
• La sécurité est notre priorité que ce soit auprès de nos clients, de nos partenaires ou de l'ensemble de nos équipes. Tu veilles donc à son application au quotidien.

Ce que l'on apprécie chez toi

• Tu prépares un Bachelor, une licence,
• Ton esprit de service
• Ton sens de l'écoute et de la relation clients
• Ton agilité avec les outils digitaux

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une rémunération sur 13 mois. Tu peux également bénéficier d'un variable collectif : intéressement trimestriel, participation aux bénéfices.
• Des avantages : Actionnariat d'entreprise, carte restaurant, mutuelle, téléphone professionnel double sim, programme de fidélité collaborateur groupe ADEO.

Qui sommes-nous ?

TECNOMAT c'est :

Une Entreprise à taille humaine avec 2 300 collaborateurs

37 points de vente en France, un site tecnomat.fr, une marketplace, un plateau téléphonique

Des professionnels au service des artisans de l'habitat.

Des matériaux, de l'outillage pro, des services et conseils adaptés.

L'enseigne pro du groupe ADEO (Leroy Merlin, Weldom, Saint Maclou, etc...), 3ème acteur mondial sur le marché de l'habitat.

TECNOMAT c'est tout cela et bien plus encore, alors viens le découvrir en nous rejoignant !