Responsable Service Clients F/H

KION Business Services Polska; Mions; Hybride; EUR 49 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire 13 mois

Carte déjeuner

Intéressement / Participation

Véhicule + carburant

Mutuelle santé

JRTT

Télétravail

Intégration

Avantages CSE

Résumé du poste

STILL recherche un Responsable Service Client pour superviser une équipe de techniciens après-vente itinérants et assurer la maintenance préventive et curative chez nos clients dans les départements Haute-Savoie (74) – Savoie (73) – Drôme (26) – Ardèche (07) et le sud de l’Isère (38). Vous coordonnez avec la force de vente et développez les services (contrats, énergie, sécurité, gestion de parc).

Vous analysez le marché pour accroître la part service et la marge, tout en profitant d’un accord de

Qualifications

• Formation bac+2 commerciale et/ou technique.
• Expérience SAV et management d'équipe souhaitée.
• Aisance relation client et esprit commercial requis.

Responsabilités

• Manager une équipe de techniciens après-vente itinants et superviser leur maintenance chez les clients.
• Suivre les besoins des clients et garantir un haut niveau de service après-vente.
• Développer les ventes de services (contrats de maintenance, énergie, sécurité, gestion de parc).
• Analyser le marché et proposer des actions pour accroître la part de service et la marge.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Leadership

Commerce

Formation

Bac+2 commercial et/ou technique

Outils

SAP

Description du poste

À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, leader en intralogistique, recrute un.e Responsable Service Client qui interviendra sur les départements Haute-Savoie (74) - Savoie (73) - Drôme (26) - Ardèche (07) et le sud de l'Isère (38).

Vos missions

Rattaché.e à notre Direction Régionale et au Responsable Régional Service :

• Vous managez et encadrez une équipe de techniciens.ciennes après-vente itinérants, chargés d’effectuer la maintenance préventive et curative des matériels chez nos clients.
• Vous suivez les besoins des clients de votre secteur de prestations de maintenance préventive et curative, dans un souci de haute qualité de service.
• Vous suivez les clients dans le cadre d’une relation de partenariat en coordination avec notre force de vente « chariots », les conseillez et développez les ventes Services (contrats de maintenance, énergie, sécurité, services de gestion de parc, produits périphériques…).
• Vous analysez le marché de votre secteur selon les moyens et méthodes établis, proposer dans le cadre d’un plan d’action les orientations et solutions les plus pertinentes pour développer la part de marché service, le chiffre d’affaires et la marge service et l’optimisation des ressources qui vous seront déléguées.

Nos Avantages et Rémunérations

• Rémunération brute entre 49 400 et 55 900 euros (fixe + variable) sur 13 mois, selon profil (Cotation F11-39 Convention Collective Nationale de la Métallurgie)
• Carte déjeuner : 11 € par jour travaillé
• Intéressement et participation
• Véhicule de fonction + carte essence à usage professionnel et personnel
• Mutuelle complémentaire santé familiale/prévoyance
• 11 JRTT par an
• Accord de télétravail
• Parcours d’intégration
• Avantages CSE (chèques cadeaux, chèques vacances, etc.)

Qui sommes-nous ?

STILL fournit des solutions et services intralogistiques sur mesure dans le monde entier. Nous rejoindre, c’est l’opportunité d’évoluer au sein d’un environnement stimulant et en constante évolution, où professionnalisme et rigueur riment avec convivialité et coopération. STILL, pionnier du chariot électrique, acteur reconnu en solutions d’automatisation, de gestion de flotte et d’énergie. C’est ensemble que nous répondrons toujours plus efficacement aux enjeux de nos clients, dans un souci permanent de développement durable. L’équipe STILL n’attend plus que vous !

STILL accorde une importance particulière à la diversité. A ce titre, nous souhaitons promouvoir l’insertion des personnes en situation de handicap et favoriser la mixité dans nos recrutements.

STILL, médaillée Platinium 2022 ! Engagée pour un monde plus durable, notre groupe a obtenu l’évaluation EcoVadis « Platinium » pour ses actions dans le domaine de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).

Tasks and Qualifications

Qui êtes vous ? : D'une de préférence d'une formation minimum bac+2 commerciale et/ou technique, vous avez idéalement évolué dans le domaine du SAV au cours de votre parcours professionnel Vous avez déjà eu la responsabilité d'une équipe et possédez les qualités d'un véritable manager dans un secteur où la relation et le suivi client sont très importants. Dans ce poste nécessitant une forte présence terrain, c’est l’association de vos capacités d’encadrement à votre sens du client et votre esprit commercial qui vous permettront de faire la différence. Une aisance avec les outils informatiques est indispensable pour travailler sur SAP.

KION brands keep the world moving – globally, regionally, and locally. KION is the Supply Chain Solutions Company. With over 42,000 employees in more than 100 countries, we enable smart, sustainable, and reliable supply chains worldwide - wherever goods are stored, moved, or delivered. KION offers its customers the full spectrum of solutions to make their supply chains future-ready. Our international brands, Linde Material Handling, STILL, and Baoli and our regional brands, Fenwick and OM, stand for outstanding technological innovation, intelligent automation and service excellence in forklift trucks and warehouse equipment. Dematic complements this expertise with state-of-the-art automation technology and AI-supported software solutions that optimize intralogistics across warehousing, production, and distribution. Whether locally or globally – we offer exciting career opportunities in an innovative environment shaped by our core values: Integrity, Collaboration, Courage, and Excellence. Together, we create the magic of supply chain solutions. Join our team – Push it forward.