Responsable service clients F/H

Groupe SAMSE; Briançon; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI à temps plein

Mutuelle et prévoyance

Prix préférentiels Groupe SAMSE

Résumé du poste

Le Groupe SAMSE recrute pour L'Entrepôt du Bricolage de Briançon un Responsable Service Clients. Vous serez l'animateur(trice) de l'équipe et le référent de l'excellence en relation client, en collaboration avec le Manager Service.

Vous contribuez à mettre en œuvre les services du magasin (SAV, retours, e-commerce, location) et vous assurez la fluidité des passages en caisse tout en veillant au respect des procédures et des objectifs.

Qualifications

• Expérience minimale d'1 an dans le commerce et l'animation d'équipe.
• Leadership et dynamisme démontrés.
• Bon relationnel et sens des responsabilités.

Responsabilités

• Accompagner et contribuer à la montée en compétences de ton équipe (intégration, formation, tutorat...).
• Contribuer à la mise en œuvre des services du magasin (SAV, retours clients, e-commerce, location de matériel et de véhicule...) dans le respect des procédures.
• Garantir la fluidité, la fiabilité et la qualité du passage en caisse des clients.

Connaissances

Leadership

Animation d'équipe

Relation client

Organisation

Description du poste

Proposer le meilleur aux bricoleurs.
Un référencement très exigeant, un agencement « grand large » qui ne lésine pas sur la place, des prix bas garantis au long cours, des conseils fiables, « L’Entrepôt » veille aussi à se placer toujours en précurseur.
Le service client est au cœur de ses magasins et fait aujourd’hui la valeur ajoutée de l’enseigne.

Le Groupe SAMSE est un groupe Audacieux et Passionné qui cultive la Proximité avec ses collaborateurs(trices), ses clients et ses fournisseurs. 75% de nos salariés(ées) sont actionnaires du Groupe, et toi ? viens bâtir l’avenir avec nous !

Nous proposons ce job …

Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance.

Tu mets le client au centre de chacune de tes actions, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise,

Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi,

Le poste de Responsable Service Clients du magasin de L'Entrepôt du Bricolage de Briançon (Hautes - Alpes) est fait pour toi !

Véritable animateur (trice), référent(e) de l'excellence en relation client. En collaboration avec le/la Manager Service, tes missions seront les suivantes :

• Accompagner et contribuer à la montée en compétences de ton équipe (intégration, formation, tutorat...),
• Contribuer à la mise en œuvre de l'ensemble des services du magasin (SAV, retours clients, e-commerce, location de matériel et de véhicule ...) dans le respect des procédures,
• Garantir la fluidité, la fiabilité et la qualité du passage en caisse des clients.

Et qu’en plus…

Au sein du Groupe SAMSE, nous sommes convaincus que la diversité des talents est une richesse. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qui souhaitent contribuer à notre dynamique collective.
Tu disposes d'une expérience de 1 an(s) minimum dans le commerce et l'animation d'équipe.
Ton leadership, ton dynamisme et ton aisance relationnelle, seront des atouts de réussites
Tu as le sens des responsabilités, tu aimes prendre des initiatives et tu es prêt(e) à t'investir.

Au-delà d’un diplôme, c’est ta personnalité qui fera la différence.

Ce job est fait pour toi !

• Un CDI à temps plein basé à Briançon
• Rémunération attractive de 28 à 36k annuel € bruts (Fixe + variable ; intéressement, participation et prime individuelle sur objectifs)
• Un fond commun de placement
• Une protection sociale (mutuelle et prévoyance)
• Une carte société (groupe) qui te permettra d’avoir des prix préférentiels sur les produits de nos enseignes,
• Des négociations annuelles obligatoires.
• Pas de télétravail possible pour ce poste

Horaire: Plannings adaptés selon l’amplitude horaire des magasins de 7h30 à 19h. Travail le samedi. Jours de repos fixe + dimanche
Pour le bien-être de nos collaborateurs, nos magasins sont fermés les dimanches et la majorité des jours fériés

Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines! 2500 collaborateurs (trices), 39 magasins en France.

La stabilité géographique (pas de mutations à outrance !)

Des outils digitaux performants

L'opportunité de travailler sur des projets transversaux au Groupe

Des passerelles possibles