Responsable Service Clients Distribution Grands Comptes (H/F)

BWT POOL PRODUCTS; Pleumeleuc; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le traitement de l'eau recherche un Responsable Service Clients Distribution Grands Comptes en CDI. Vous serez responsable de l'encadrement d'une équipe, de la gestion des projets et du suivi administratif des ventes. Idéalement titulaire d'un Bac +3 à Bac +5, vous avez une expérience confirmée en management et êtes reconnu pour vos qualités relationnelles. Le salaire proposé est compris entre 2 700 € et 3 000 € brut mensuel.

Prestations

Chèques vacances

Carte cadeau de Noël

Qualifications

• Expérience confirmée dans le management d'équipe.
• Bonnes qualités relationnelles, appétence pour le terrain et initiative.
• Rigueur et organisation.

Responsabilités

• Encadrer et animer les collaborateurs du service.
• Déployer et suivre les projets qui concernent le service.
• Superviser l'administration des ventes.
• Contrôler la tenue commerciale des comptes clients.
• Gérer le quotidien du service.

Connaissances

Management

Analyse de données expérimentales

Animation et coordination d'équipe

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Techniques de vente et de promotion

Formation

Bac +3 à Bac +5 (type commerce, administration, gestion)

Description du poste

Offre n° 199KQSC Responsabled Service Clients Distribution Grands Comptes (H/F)

Vous avez pour missions :

• Encadrer et animer les collaborateurs du service, en veillant à ce que les objectifs de chacun soient atteints, évaluer les besoins de formation, accompagner leur évolution.
• En lien avec les directions transversales, déployer et suivre les projets qui concernent le service (animations commerciales, phoning, évolutions des postes et de l'organisation, etc.).
• Etre relais d'informations, animer régulièrement des réunions de service et communiquer sur les projets et la stratégie de l'entreprise.
• Superviser l'administration des ventes (traitement et suivi des commandes, suivi des litiges, établissement des devis et relances, répondre aux réclamations clients de facturation).
• Contrôler la tenue commerciale des comptes clients (application des grilles de remises).
• S'appuyer sur les directions transversales dans leur domaine de compétences en cas de problèmes, leur faire remonter des informations factuelles, suivre l'application des consignes reçues.
• Gérer le quotidien du service : suivre la santé financière des clients et estimer l'encours à accorder, le mode de paiement, les délais.
• Faire appliquer au sein du service les procédures administratives et commerciales de l'entreprise dans le but d'améliorer le service client.
• Faire appliquer les procédures de chaque enseigne, en adéquation avec les procédures de l'entreprise.
• Gérer les portails fournisseur de chaque enseigne.
• Déclarer les chiffres d'affaires aux clients.
• Assurer l'interface avec la logistique, les UP et autres services support.
• Gérer le quotidien du service et assurer l'interface avec les services internes.

Profil souhaité / Qualifications

• Formation Bac +3 à Bac +5 (type commerce, administration, gestion).
• Expérience confirmée dans le management d'équipe.
• Bonnes qualités relationnelles, appétence pour le terrain et initiative.
• Rigueur et organisation.

Expérience

• 2 An(s) - Management d'équipe (Cette expérience est indispensable).
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Commerce (Cette formation est indispensable).
• Bac+5 et plus ou équivalents Commerce.

Compétences

• Management (Cette compétence est indispensable).
• Analyse de données expérimentales.
• Animation et coordination d'équipe.
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client.
• Techniques de communication orales, écrites et numériques.
• Techniques de vente et de promotion.
• Traitement des demandes de support technique.

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de leadership.
• Faire preuve de sens des responsabilités.
• Etre force de proposition.

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise.
• Secteur d'activité : Fabrication d'éléments en matières plastiques pour la construction.

Employeur

20 à 49 salariés

Depuis 2017, BWT Pool Products fait partie du groupe BWT (5 000 collaborateurs, 5 sites de production), leader depuis plus de 25 ans dans le traitement de l'eau. Avec plus de 200 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 55 M€, BWT Pool Products conçoit, fabrique et distribue des équipements et accessoires pour le marché de la piscine. Notre clientèle est composée exclusivement de professionnels, et nous couvrons 100 % des besoins des installateurs en France grâce à nos 11 agences commerciales.

Autres informations

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 35H/semaine – Travail en journée

Salaire : Salaire brut mensuel de 2 700,00 € à 3 000,00 € sur 12 mois.

• Avantages CSE : Chèques vacances / Carte cadeau de Noël