Responsable Service Client & Optimisation des Offres

Africa Global Logistics

Puteaux

Sur place

EUR 42 000 - 64 000

Plein temps

Il y a 22 heures

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Résumé du poste

Africa Global Logistics recherche un(e) Responsable Customer Service pour piloter les offres tarifaires et optimiser la relation client sur le périmètre africain et international. Vous vous appuierez sur les achats, le procurement et les équipes Exploitation pour garantir des services compétitifs et conformes aux engagements.

Le poste requiert au moins 3 ans d'expérience, une formation BAC+2/3 en transport ou commerce international et un niveau d'anglais courant.

Qualifications

Titulaire d'un BAC +2/+3 en Transport / Logistique / Commerce international.
Au moins 3 ans d'expérience dans une activité similaire, idéalement en relation avec l'Afrique.
Niveau d'anglais courant.
Bonne maîtrise des outils du pack Office.

Responsabilités

Constituer et faire évoluer les offres tarifaires en s'appuyant sur les achats centralisés et le procurement.
Négocier les achats auprès de nouveaux sous-traitants et garantir la compétitivité des offres de services.
Encadrer et animer une équipe Customer Service tout en respectant les délais de cotation et de livraison.
Évaluer la concurrence et tenir à jour les tableaux de suivi et de cotations pour les clients.
Assurer une communication fluide avec les services Exploitation, le réseau et les clients pour améliorer la performance opérationnelle.