Coordinateur Operations Shipping H/F

AGL Group; Puteaux; Hybride; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

AGL Group, acteur logistique multirégional, recherche un Coordinateur Operations Shipping H/F basé à Puteaux (Île-de-France). Vous rejoignez l'équipe Freight Forwarding et prenez en charge le pilotage opérationnel des flux maritimes et des prestations associées.

Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans le secteur et maîtrisez l'anglais et le français, les outils informatiques et les procédures du groupe.

Qualifications

• Expérience minimale de 5 ans dans le secteur maritime.
• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Bonne connaissance des outils informatiques et des procédures opérationnelles.
• Rigueur, organisation et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Contrôle et amélioration de la qualité de service pour les agences du réseau.
• Réception et suivi des demandes Tramp client.
• Suivi des escales et opérations navires au niveau corporate.
• Support technique, commercial, juridique et opérationnel.
• Réalisation de cotations et suivi préfinancement escales.
• Documentation B/L et assistance FDA / recouvrement.
• Suivi des réclamations clients et veille commerciale.
• Élaboration de KPI et études de marché.
• Veille et support développement du portefeuille clients.
• Utilisation Gatship et gestion des statistiques.

Connaissances

Anglais courant

Français courant

Rigueur

Organisation

Esprit d'équipe

Proactivité

Relationnel

Gestion du stress

Description du poste

AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. Grâce à son expertise développée depuis plus d'un siècle et à plus de 23 000 collaborateurs mobilisés dans 50 pays, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques globales, sur mesure et innovantes, avec l'ambition de contribuer de façon durable aux transformations de l'Afrique. AGL est aussi présente en Haïti et au Timor. Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante dans un environnement international ? Avoir de l'impact dans une entreprise qui met l'Afrique au cœur de son projet ? Rejoignez AGL, l'opérateur de logistique multimodal de référence sur le continent africain !

Description du poste

OPERATIONS FREIGHT FORWARDING

Coordinateur Operations Shipping H/F

Description de la mission

CONTEXTE DE RECRUTEMENT

Vous aurez plus précisément la responsabilité de :

• Contrôler et amélioration de la qualité de service offerte aux clients par les agences du réseau Afritramp et lignes régulières General cargo
• Veiller à la parfaite adéquation entre notre offre de services et les exigences de nos clients afin d'assurer leur entière satisfaction
• Contrôle du respect des procédures opérationnelles Groupe
• Support au Développement commercial & service facturation FDA

Missions principales :

• Contrôle de la qualité de service offerte par les agences du réseau
• Réception, traitement et suivi des demandes Tramp client
• Suivi des escales /opérations navires au niveau Corporate
• Support technique, commercial, juridique et opérationnel aux agences
• Cotations (PDA) & suivi préfinancement escales
• Documentation : vérification (B/L)
• Assistance DA-desk pour la facturation (FDA) / recouvrement
• Suivi des réclamations clients
• Customer service (newsletter)
• Veille commerciale et support développement portefeuille clients
• Suivi contrôle opérationnel logiciel (opérations) Gatship
• Statistiques / suivi KPI
• Etudes de marché

Cette liste n'est pas exhaustive.

Le profil recherché :

Expérience : à partir de 5 ans d'expérience dans le secteur maritime (en tant qu'agent consignataire, opérateur de navires…)

• Anglais et français courant/ maitrise des outils informatiques
• Rigueur, organisation, esprit d'équipe & sens du collectif, bon relationnel, proactivité, force de proposition, sens des priorités et gestion du stress

• 31-32, quai de Dion-Bouton 92811 Puteaux - France