Responsable Service Client - Leadership & Satisfaction

Brico Depôt; Lexy; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Réduction sur nos produits

RTT

Mutuelle avantageuse

Résumé du poste

Brico Dépôt, acteur majeur du retail, recherche un Animateur proximité au service client, sous la responsabilité du manager Service Client. Vous accompagnerez l’équipe caisse, garantirez la meilleure expérience client et veillerez à la mise en œuvre des services proposés (Carte Brico Dépôt, location, paiement).

Vous êtes un manager de talent, avec au moins 2 ans d’expérience, aimez travailler en autonomie et proposer des solutions.

Qualifications

• Expérience managériale d'au moins 2 ans.
• Aisance relationnelle avec équipes et clients.
• Autonomie et proactivité.

Responsabilités

• Animer l’équipe caisse et atteindre les objectifs communs.
• Garantir la qualité des encaissements et le respect des procédures.
• Dynamiser les services clients (carte Brico Dépôt, location, solution de paiement).
• Participer aux décisions et initiatives locales.
• Être la première impression et le dernier souvenir que laissera l’enseigne.

Connaissances

Management

Relation client

Autonomie

Prise d'initiative

Proposer des solutions

Description du poste

Brico Dépôt, acteur majeur du retail, recherche un Animateur proximité au service client, sous la responsabilité du manager Service Client. Vous accompagnerez l’équipe caisse, garantirez la meilleure expérience client et veillerez à la mise en œuvre des services proposés (Carte Brico Dépôt, location, paiement).

Vous êtes un manager de talent, avec au moins 2 ans d’expérience, aimez travailler en autonomie et proposer des solutions.