Manager Service Client — Leader d'Équipe & Expérience Client

Brico Dépôt; Villetaneuse; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Brico Dépôt en Île-de-France recrute un manager de talent pour animer une équipe pouvant aller jusqu’à 20 personnes et développer leurs talents, afin de garantir la meilleure expérience client.

Vous dynamiserez les services aux clients, garantirez la mise en œuvre des services proposés et participerez aux décisions locales tout en assurant la qualité des encaissements et le respect des procédures, dans une ambiance conviviale et des opportunités d’évolution.

Qualifications

• Manager de talent exigé
• 3 ans d’expérience minimum
• Capacité à entretenir des relations simples et de proximité avec équipes et clients
• Autonomie, initiative et esprit d’innovation
• Engagement envers l’entreprise et les clients

Responsabilités

• Animer une équipe pouvant aller jusqu’à 20 personnes et développer leurs talents
• Dynamiser les services aux clients et garantir la mise en œuvre des services proposés
• Être la première impression et le dernier souvenir des clients
• Participer aux décisions et initiatives locales
• Garantir la qualité des encaissements et le respect des procédures

Connaissances

Management

Relation client

Autonomie

Prise d'initiative

Esprit d'équipe

Description du poste

Brico Dépôt en Île-de-France recrute un manager de talent pour animer une équipe pouvant aller jusqu’à 20 personnes et développer leurs talents, afin de garantir la meilleure expérience client.

Vous dynamiserez les services aux clients, garantirez la mise en œuvre des services proposés et participerez aux décisions locales tout en assurant la qualité des encaissements et le respect des procédures, dans une ambiance conviviale et des opportunités d’évolution.