Responsable Service Client — Leadership & Expérience Client

BRICO DÉPÔT; Gaillac; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Réduction sur les produits

RTT

Mutuelle avantageuse

Prime de participation / intéressement

Résumé du poste

Brico Dépôt recherche un(e) manager de proximité pour superviser l’équipe caisse et améliorer l’expérience client en magasin, sous la responsabilité du manager Service Client.

Vous animez les équipes, dynamisez les services proposés (carte, location, solutions de paiement), garantissez la qualité des encaissements et participez aux initiatives locales tout en respectant les procédures.

Qualifications

• Expérience managériale requise, idéalement 2+ ans.
• Bon relationnel et capacité à encadrer une équipe.
• Aptitude à proposer des solutions et à prendre des initiatives.

Responsabilités

• Superviser l’équipe caisse et garantir une expérience client de qualité.
• Dynamiser les services proposés (carte Brico Dépôt, location, paiement).
• Assurer la justesse des encaissements et le respect des procédures.
• Participer aux initiatives locales et à l’amélioration du service.

Connaissances

Management

Relation client

Animation d'équipe

Autonomie

Description du poste

Brico Dépôt recherche un(e) manager de proximité pour superviser l’équipe caisse et améliorer l’expérience client en magasin, sous la responsabilité du manager Service Client.

Vous animez les équipes, dynamisez les services proposés (carte, location, solutions de paiement), garantissez la qualité des encaissements et participez aux initiatives locales tout en respectant les procédures.