Manager Service Client - Leader de l'Expérience Client

BRICO DÉPÔT; Saint-Witz; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Brico Dépôt recherche un manager talentueux pour superviser une équipe pouvant aller jusqu’à 20 personnes et développer les talents de chacun afin de garantir la meilleure expérience client possible au magasin. Vous serez l’un des premiers contacts avec nos clients et incarnerez l’image de l’enseigne.

Vous dynamiserez les services, assurerez la mise en œuvre des prestations proposées (carte Brico Dépôt, location de véhicules, solutions de paiement) et veillerez au respect des procédures tout en

Qualifications

• Manager de talent confirmé, capable de fédérer une équipe et d’atteindre des objectifs ensemble.
• Sens du service client et de la relation client au quotidien.
• Esprit d’initiative et capacité à tester de nouvelles expériences en magasin.

Responsabilités

• Vous animerez une équipe pouvant aller jusqu’à 20 personnes et développerez leurs talents.
• Vous dynamiserez les services aux clients et serez garant(e) de la mise en œuvre des services proposés (carte Brico Dépôt, location de véhicules, solution de paiement).
• Vous serez la première impression et le dernier souvenir qu’auront nos clients vis-à-vis de notre enseigne.
• Vous participerez aux décisions et initiatives locales.
• Vous garantirez la qualité des encaissements et le respect des procédures.

Connaissances

Gestion d'équipe

Relation client

Autonomie

Prise d'initiative

Description du poste

Brico Dépôt recherche un manager talentueux pour superviser une équipe pouvant aller jusqu’à 20 personnes et développer les talents de chacun afin de garantir la meilleure expérience client possible au magasin. Vous serez l’un des premiers contacts avec nos clients et incarnerez l’image de l’enseigne.

Vous dynamiserez les services, assurerez la mise en œuvre des prestations proposées (carte Brico Dépôt, location de véhicules, solutions de paiement) et veillerez au respect des procédures tout en