Responsable Service Client – Industrie (CDI), Leadership

CAPACTUEL CABINET DE RECRUTEMENT; Agen; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur majeur de l'industrie à Agen recrute un Responsable Service Client pour piloter et optimiser le service client. Vous assurerez un niveau de service irréprochable et gérerez une équipe dédiée. Ce rôle nécessite une expérience significative en management et une bonne connaissance du secteur industriel, avec un Bac +3 à Bac +5 en commerce ou gestion. Postulez dès maintenant pour rejoindre une entreprise dynamique où votre impact sera visible.

Qualifications

• Expérience confirmée en management d'équipe et animation de service.
• Capacité à gérer des situations client sensibles.
• Compréhension des processus de fabrication, logistique, et qualité.

Responsabilités

• Encadrer et animer l'équipe Service Client.
• Superviser le cycle complet de la commande et des délais.
• Proposer des plans d'actions pour optimiser l'expérience client.

Connaissances

Gestion de la relation client

Leadership

Connaissance du secteur industriel

Formation

Bac +3 à Bac +5 en commerce ou gestion

Outils

ERP

CRM

Description du poste

Un acteur majeur de l'industrie à Agen recrute un Responsable Service Client pour piloter et optimiser le service client. Vous assurerez un niveau de service irréprochable et gérerez une équipe dédiée. Ce rôle nécessite une expérience significative en management et une bonne connaissance du secteur industriel, avec un Bac +3 à Bac +5 en commerce ou gestion. Postulez dès maintenant pour rejoindre une entreprise dynamique où votre impact sera visible.