Responsable Service & Affaires – Pilotage Projets

Automatic Systems; Persan; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Automatic Systems, leader mondial de l’automatisation du contrôle des accès, recherche un Responsable Service Chargé d’Affaires pour piloter les projets sur site en Île-de-France. Vous assurez la satisfaction client, coordonnez les équipes et veillez à la sécurité et à la qualité des prestations.

Vous serez référent sur site, gérerez le budget et les délais, et participerez à l’avant-vente sur dossiers complexes.

Responsabilités

• Garantir la satisfaction du client tout en préservant coût, qualité et délai.
• Garantir l'efficacité des prestations de service.
• Veiller au respect des procédures sécurité des personnes et biens.
• Support avant-vente sur affaires complexes (valider devis et produits hors catalogue).
• Proposer des solutions techniques et économiques adaptées.
• Participer à la validation des CCTP (cahiers des charges).
• Analyser le bon de commande client et le réceptionner.
• Réaliser les plans d’implantation standards (implantation, câblage, pupitre).
• Communiquer les modifications d’offres et travaux supplémentaires.
• Lancer les demandes de prix chez les fournisseurs hors catalogue.
• Transmettre offres et demandes d’achats au service Approvisionnement.
• Mettre en facturation les dossiers selon l’avancement – transmettre à l’ADV.
• Communiquer et remonter les infos sur les dossiers aux commerciaux.
• Participer aux réunions de chantier (VIC, prévention, sous-traitance).
• Notifier par écrit les éléments critiques / à risque.
• Réaliser les DOE et les PV d’installation sur le périmètre du contrat.
• Garantir le bon déroulement du chantier.
• Être le référent client sur site.
• Respecter le budget du projet.
• Faire respecter les processus Qualité et Sécurité.
• Remonter les dysfonctionnements et les réclamations.
• Déployer la stratégie de développement de l’entreprise.
• Piloter les KPI d’aide à la prise de décision.
• Manager l’équipe de Responsables Projet Chantier.

Description du poste

Automatic Systems, leader mondial de l’automatisation du contrôle des accès, recherche un Responsable Service Chargé d’Affaires pour piloter les projets sur site en Île-de-France. Vous assurez la satisfaction client, coordonnez les équipes et veillez à la sécurité et à la qualité des prestations.

Vous serez référent sur site, gérerez le budget et les délais, et participerez à l’avant-vente sur dossiers complexes.