Responsable Secteur Aide à Domicile - Leadership

OHS DE LORRAINE; Château-Salins; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Téléphone professionnel

Résumé du poste

OHS de Lorraine recherche un Responsable de secteur H/FR, rattaché à la direction, pour coordonner les interventions d’aide à domicile sur un secteur défini en présentiel dans le Grand Est. Vous évaluez les besoins des bénéficiaires et élaborez les plans personnalisés, en organisant les plannings et en encadrant l’équipe.

Vous assurez le suivi des dossiers et traitez les réclamations dans les délais, avec astreintes téléphoniques selon roulement.

Qualifications

• Management d'équipe dans le secteur médico-social.
• Capacité à organiser et optimiser les plannings.
• Connaissance des procédures d'évaluation et de mise en place des plans d'aide.
• Expérience en gestion des réclamations et conflits.
• Bonnes qualités relationnelles et rigueur professionnelle.

Responsabilités

• Coordonner les interventions d'aide à domicile sur un secteur défini.
• Évaluer les besoins des bénéficiaires et élaborer les plans d'aide personnalisés.
• Organiser et ajuster les plannings des intervenants et assurer la continuité du service.
• Encadrer une équipe d'auxiliaires et mener les entretiens professionnels.
• Gérer les dossiers administratifs et participer aux astreintes téléphoniques.
• Traiter les réclamations dans les délais impartis et respecter les procédures.

Connaissances

Gestion d'équipe

Coordination de services à la personne

Planification et gestion admin.

Évaluation des besoins et plans d'aide

Gestion des réclamations

Relation client et écoute

Formation

Diplôme niveau III dans travail social / santé

Outils

Outils de planification

Description du poste

OHS de Lorraine recherche un Responsable de secteur H/FR, rattaché à la direction, pour coordonner les interventions d’aide à domicile sur un secteur défini en présentiel dans le Grand Est. Vous évaluez les besoins des bénéficiaires et élaborez les plans personnalisés, en organisant les plannings et en encadrant l’équipe.

Vous assurez le suivi des dossiers et traitez les réclamations dans les délais, avec astreintes téléphoniques selon roulement.