Responsable de Secteur H/F

OHS DE LORRAINE; Château-Salins; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Téléphone professionnel

Résumé du poste

OHS de Lorraine recherche un Responsable de secteur H/FR, rattaché à la direction, pour coordonner les interventions d’aide à domicile sur un secteur défini en présentiel dans le Grand Est. Vous évaluez les besoins des bénéficiaires et élaborez les plans personnalisés, en organisant les plannings et en encadrant l’équipe.

Vous assurez le suivi des dossiers et traitez les réclamations dans les délais, avec astreintes téléphoniques selon roulement.

Qualifications

• Management d'équipe dans le secteur médico-social.
• Capacité à organiser et optimiser les plannings.
• Connaissance des procédures d'évaluation et de mise en place des plans d'aide.
• Expérience en gestion des réclamations et conflits.
• Bonnes qualités relationnelles et rigueur professionnelle.

Responsabilités

• Coordonner les interventions d'aide à domicile sur un secteur défini.
• Évaluer les besoins des bénéficiaires et élaborer les plans d'aide personnalisés.
• Organiser et ajuster les plannings des intervenants et assurer la continuité du service.
• Encadrer une équipe d'auxiliaires et mener les entretiens professionnels.
• Gérer les dossiers administratifs et participer aux astreintes téléphoniques.
• Traiter les réclamations dans les délais impartis et respecter les procédures.

Connaissances

Gestion d'équipe

Coordination de services à la personne

Planification et gestion admin.

Évaluation des besoins et plans d'aide

Gestion des réclamations

Relation client et écoute

Formation

Diplôme niveau III dans travail social / santé

Outils

Outils de planification

Description du poste

Responsable de Secteur H/FRattaché(e) à la direction, vous coordonnez les interventions d'aide à domicile sur un secteur géographique défini. Vous évaluez les besoins des bénéficiaires à domicile et élaborez les plans d'aide personnalisés.Vous organisez et ajustez les plannings des intervenants en garantissant la continuité de service, notamment en cas d'absence ou d'imprévu. Vous encadrez une équipe d'auxiliaires de vie et d'aides à domicile : vous animez les réunions d'équipe, conduisez les entretiens professionnels et identifiez les besoins en formation.Vous assurez le suivi régulier des situations à domicile et traitez les réclamations dans les délais impartis. Vous gérez les dossiers administratifs des bénéficiaires (ouvertures, révisions, clôtures). Vous participez aux astreintes téléphoniques selon roulement.Déplacements réguliers sur le secteur : permis B indispensable.Poste en présentiel, sans télétravail.Rémunération selon CCN BAD, agent de maîtrise échelon 1, Mutuelle, téléphone professionnel.Pour ce poste, nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e) et doté(e) de solides compétences en gestion d’équipe et en coordination de services à la personne.Formation et diplôme requis :* Diplôme de niveau III (BTS, DEES, DEASS, DECESF, etc.) dans le domaine du travail social, de la santé, ou de l’encadrement,* Ou expérience significative en management dans le secteur médico-social ou de l’aide à domicile.Expérience professionnelle :* Une expérience minimale de 1 an dans un poste similaire, idéalement en tant que responsable de secteur, coordinateur(trice) de services ou cadre intermédiaire dans le domaine de l’aide à domicile ou du travail social,* Une première expérience en encadrement d’équipe et en gestion de plannings sera un atout majeur.Compétences et qualités requises :* Savoir-faire : *Maîtrise des outils de planification et de gestion administrative,* Connaissance des procédures liées à l’évaluation des besoins et à la mise en place des plans d’aide,* Capacité à analyser des situations complexes et à proposer des solutions adaptées,* Expérience dans la gestion des réclamations et des situations conflictuelles.* Savoir-être : *Excellentes qualités relationnelles et sens du contact,* Autonomie, rigueur et organisation dans la gestion des priorités,* Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations d’urgence,* Sens de l’écoute et empathie pour accompagner les bénéficiaires et les équipes,* Rigueur dans le respect des procédures et des délais.* Autres exigences : *Permis B indispensable,* Disponibilité pour participer aux astreintes téléphoniques selon un roulement défini.OHS de LorraineL'Association OHSMOSE est un nouvel acteur du secteur médico-social en France, engagé dans l'accompagnement des personnes âgées et des publics fragilisés. Elle reprend l'activité historique de l'AMAPA par décision de justice depuis le 1er mars 2026.À travers un réseau national de plus de 80 établissements et agences, elle propose :* Des EHPAD.* Des Services d'Aide et d'Accompagnement à Domicile (SAAD).* Des Services de Soins Infirmiers à Domicile (SSIAD).* Du portage de repas et de la téléassistance.Avec près de 4 000 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire, OHSMOSE déploie un modèle d'accompagnement fondé sur la qualité des soins et la proximité territoriale.Château-SalinsExpérimenté (2 à 5 ans)CDIResponsable régional