Responsable Search E-Commerce Confirmé(e) (H/F)

CoSpirit; Lyon; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

CoSpirit cherche un Responsable SEA E-commerce Confirmé(e) pour accompagner un portefeuille de clients Retail et E-commerce. Vous définirez des stratégies d’acquisition omnicanales et piloterez les dispositifs SEA pour optimiser trafic et chiffre d’affaires.

Vous reporterez aux dirigeants et travaillerez en proximité avec les équipes Conseil. Vous assurerez le relationnel client, animerez les points de suivi et contribuerez au développement des compétences SEA.

Qualifications

• Expérience d’au moins 10 ans dans la gestion de campagnes SEA, idéalement en agence média.

Responsibilities

• Gérer de manière autonome un portefeuille de clients et piloter les campagnes SEA.

Skills

Gestion de portefeuilles clients

SEA omnicanal

Relation client

Analyse de performance

Education

Bac+3 à Bac+5 marketing/digital

Tools

Google Ads

Google Analytics

Google Tag Manager

Google Merchant Center

Channable

Lengow

Job description

Vous intégrez notre team d’expert(e)s au sein du Pôle Digital en tant que Responsable SEA E-commerce Confirmé(e). Vous serez en charge de l’accompagnement stratégique et opérationnel d’un portefeuille de clients, avec une dominante Retail et E-commerce. Vous interviendrez sur la définition des stratégies d’acquisition omnicanales, le pilotage des dispositifs SEA et l’optimisation de leur performance.

Notre particularité ?

Une équipe d’expert(e)s passionné(e)s aimant travailler dans la bonne humeur et soucieux du travail bien fait pour assurer pleinement la satisfaction de nos clients ! Les profils de cette équipe sont variés et complémentaires. Nous sommes curieux(ses) et ouvert(e)s à toute personne pouvant faire grandir notre équipe.

Principales missions :

1. Gestion opérationnelle et relation client

• Gérer de manière autonome un portefeuille de clients
• Assurer la gestion, le pilotage et l’optimisation des campagnes SEA
• Assurer le suivi et la supervision des flux produits via les différentes plateformes et solutions de gestion de flux
• Suivre et analyser les performances à travers les outils de tracking et de mesure
• Assurer la relation client au quotidien, préparer et animer les points de suivi, présenter les bilans et partager les principaux enseignements.
• Coordonner les différents interlocuteurs impliqués dans le déploiement des dispositifs et garantir le respect des engagements pris auprès des clients.

2. Stratégie et recommandations

• Conseiller et accompagner les clients dans la définition de leurs stratégies d’acquisition SEA omnicanales, en cohérence avec leurs enjeux business et leurs objectifs de trafic, de conversion et de chiffre d’affaires.
• Analyser les performances des dispositifs et identifier les leviers d’optimisation, afin de formuler des recommandations stratégiques et maximiser le retour sur investissement.

3. Pilotage et développement de l’expertise SEA en binôme avec un autre Responsable

• Manager et accompagner les collaborateurs sur cette expertise : suivi de leur activité, accompagnement au quotidien, développement des compétences et contribution à leur progression.
• Contribuer au pilotage et au développement de l’expertise SEA au sein de l’équipe : acculturation des équipes, animation de formations, partage des bonnes pratiques, assurer une veille sur les évolutions du marché et des plateformes, et accompagnement des équipes Conseil.
• Participer aux appels d’offres et aux démarches d’avant-vente : réaliser des audits des dispositifs existants, identifier les axes d’amélioration et formuler des recommandations adaptées.

De formation Bac +3 à Bac +5 en marketing, digital, webmarketing ou communication, vous justifiez d’une expérience de 10 ans minimum dans la gestion de campagnes SEA, idéalement en agence média, avec une forte exposition aux problématiques Retail et E-commerce. Prérequis pour ce poste : Vous maîtrisez parfaitement Google Ads (Search, Shopping, Performance Max) et disposez d’une solide expertise en acquisition E-commerce et en pilotage de la performance. Vous avez une bonne maîtrise des plateformes et solutions de gestion, d’optimisation et de diffusion des flux produits (Google Merchant Center, Channable, Lengow…). Vous connaissez les outils de tracking et d’analyse (Google Analytics, Google Tag Manager) ainsi que les enjeux de mesure de la performance. Vous avez une excellente aisance relationnelle, le sens du service client et savez instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs. Autonome, rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer plusieurs sujets et clients en parallèle. Vous êtes capable de piloter des projets en autonomie, de la définition des besoins jusqu’à leur mise en œuvre, en coordonnant les différents interlocuteurs et en garantissant le respect des objectifs, des délais et des engagements. Vous avez un esprit analytique, un regard critique et êtes à l’aise avec les chiffres. Vous savez élaborer, défendre et présenter des recommandations stratégiques auprès de vos clients. Vous avez une expérience en management direct et souhaitez accompagner vos collaborateurs dans leur progression et leur montée en compétences. Vous aimez partager votre expertise, acculturer et former les équipes afin de contribuer au développement des compétences collectives. Au-delà de vos compétences, nous recherchons avant tout une personnalité, une capacité à fédérer, de la passion, de la curiosité et un véritable esprit d’équipe ! Enfin, condition sine qua non pour être recruté(e), vous avez le team spirit dans la peau !