Responsable SAV – Systèmes Sécurité incendie/SSI

Chubb Fire & Security; Lezevorh; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Voiture et carte essence

Matériel informatique

Téléphone portable

Indemnité repas

Mutuelle

Prévoyance

CE

Formations annuelles

Job summary

Chubb Fire & Security France recrute un Responsable SAV – Systèmes de Sécurité Incendie CDI à Lanester (56). Vous coordonnez une équipe de 8 techniciens et pilotez l’activité maintenance et petits travaux sur nos installations.

Vous êtes l’interlocuteur du client, assurez le bon fonctionnement, le suivi des stocks et des indicateurs de performance; vous collaborez avec le département technique et le commercial pour pérenniser le parc de maintenance et garantir la satisfaction client.

Qualifications

• Management d’équipe et relation client
• Organisation et planification des interventions
• Capacité d’analyse et proposition d’amélioration
• Maîtrise des outils informatiques et reporting

Responsibilities

• Manager une équipe de 8 techniciens.
• Piloter l’activité maintenance et petits travaux : planifier les visites.
• Être l’interlocuteur du client et gérer les demandes et litiges.
• Assurer le suivi et la performance de l’activité.
• Gérer les stocks, pièces détachées et équipements de sécurité.
• Superviser l’atteinte des objectifs et le développement du parc de maintenance.
• Veiller au déploiement des processus et à l’amélioration continue.

Skills

Leadership

Orientation client

Organisation

Capacité d’analyse

Force de proposition

Education

Bac+2/3 en maintenance ou équivalent

Tools

Pack Office

Excel

Job description

Chubb Fire & Security France est un acteur majeur proposant une offre globale sur les marchés de la protection incendie, des systèmes de sécurité incendie et des solutions de sûreté électronique (détection intrusion, contrôle et gestion d’accès, vidéosurveillance/vidéoprotection).Nous protégeons des sites professionnels industriels ou tertiaires, établissements publics, hôpitaux ou centres commerciaux, administrations, … data centers.Présents dans toute la France, nous sommes 3 800 salariés, hommes et femmes, qui préservons ce qui est le plus précieux : les personnes et les biens. Nous sommes fiers d’exercer cette mission avec éthique et avec un service client premiumNous recrutons pour notre activité Systèmes de sécurité incendie (Installation et maintenance d’équipements intelligents et connectés de Détection d’incendie - capteurs de détection de fumée, alarme sonore et visuelle, compartimentage avec portes coupe-feu) un poste deResponsable SAV – Systèmes de Sécurité Incendie H/FCDI – Lanester (56)Finalité du poste :Satisfaire et fidéliser les clients en réalisant toutes les prestations nécessaires à la maintenance et au au bon fonctionnement des installationsAssurer le pilotage financier de votre activité (reporting, suivi des indicateurs)MissionsDirectement rattaché au Directeur Technique de l’agence, vous coordonnez et optimisez l’activité de maintenance, dépannage et de service de l’agence.A ce titre, vous êtes amené(e) à :- Manager une équipe de 8 techniciens,- Piloter l’activité opérationnelle maintenance et petits travaux : coordonner et s’assurer de la bonne planification des visites de maintenance préventive,- Etre l’interlocuteur du client (assister techniquement, gérer les demandes en cas de litige)- Assurer le suivi et la performance de votre activité- Gérer les stocks, les pièces détachées et les équipements (de sécurité, outillages …),- Superviser l’atteinte des objectifs du service en termes de résultats : productivité (nombre de visites par jour), chiffre d’affaires petits travaux et satisfaction clients- Garantir le développement du parc de maintenance : pérennité, évolution et accroissement, en lien avec le département commercial, assurer des rendez-vous clients- S’assurer du déploiement et du suivi des processus à travers les outils ainsi que la promotion de l’amélioration continue- S’assurer du respect des règles EHSProfil recherchéDe formation technique Bac+2/3, vous avez une expérience de 3 ans minimum en management, idéalement dans le domaine des prestations de service liées au bâtiment.Vous avez un fort sens de la relation et de la satisfaction clientUne solide organisation sera nécessaire à votre réussite dans ce poste.Leadership, orientation clients/résultats, capacité d’analyse et force de proposition seront vos principaux atouts pour ce poste.Pack office, Excel indispensablesAvantages• Rémunération attractive indexée sur vos résultats et participation aux bénéfices• Voiture et sa carte essence, matériel informatique, téléphone portable• Indemnité repas lors des déplacements• Mutuelle, prévoyance, CE• Opportunités de formation tous les ans pour enrichir ses compétences et évoluer au sein du groupeNotre process recrutement et intégrationVotre candidature est sélectionnée ? Après un premier contact avec notre équipe recrutement, vous rencontrerez votre futur potentiel manager pour échanger sur le poste à pourvoir. Nous veillerons à ce qu’une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais.Si vous nous rejoignez, votre manager aura une attention particulière sur votre parcours d’intégration afin que vous disposiez de tout ce dont vous aurez besoin pour vous épanouir professionnellement et personnellement.Notre groupeNotre groupe propose à ses Clients une offre complète : la détection incendie (Chubb SSI), les systèmes de sécurité incendie multimarque (CEMIS), la protection incendie et formations (SICLI / Chubb PI), mais aussi une offre premium de sûreté électronique et services connectés disposant de technologies cyber et IA avancées (Chubb Delta).Animés par la conviction que chacun de nous est un leader, nous mettons à disposition les outils, les ressources et le soutien nécessaire pour vous permettre de devenir acteur de votre propre développement et de votre succès. #Building Great Leaders.Le recrutement et l’intégration de chaque nouvelle recrue est réalisé dans le respect de la diversité, de l’inclusion et de la lutte contre toute forme de discrimination.Informations complémentairesÀ propos de nous, notre culture et ce que nous pouvons vous offrirFondée il y a plus de 200 ans, Chubb Fire & Security est une entreprise mondiale spécialisée en protection des personnes et du monde. Nous fournissons des systèmes essentiels, des équipements et des services, allant de la surveillance CCTV numérique et des alarmes anti-intrusion aux systèmes de détection et de lutte contre les incendies. Nous offrons une gamme complète de produits et de services innovants à un large éventail de clients, d’entreprises indépendantes locales à de nombreuses entreprises du FTSE 100.Nous avons créé une culture de travail unique, où vous êtes aussi important pour nous que nos clients, et nous voulons que vous le ressentiez chaque jour. Nous sommes fiers d’offrir une formation approfondie à tous nos nouveaux conseillers, nous vous accompagnons et vous permettons de vous épanouir à votre nouveau poste et au-delà, avec des opportunités de développement de carrière continues tout au long de votre parcours professionnel.