Responsable SAV - Systèmes Sécurité incendie/SSI

chubbfiresecurity; France; Sur place; EUR 52 000 - 72 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération attractive et profit

Voiture et carte essence

Indemnité repas déplacements

Mutuelle et prévoyance

Formation annuelle

Résumé du poste

Chubb Fire & Security France recherche un Responsable SAV pour superviser une équipe de techniciens et assurer la maintenance des systèmes incendie sur sites industriels et tertiaires. Vous coordonnez les visites, traitez les demandes clients et garantissez la performance opérationnelle et la satisfaction client.

Le poste exige une formation technique Bac+2/3 et au moins 3 ans d’expérience en management. Rémunération attractive, véhicule et avantages proposés, avec opportunités de formation et

Qualifications

• Formation technique Bac+2/3 possible dans le domaine technique et une expérience managériale de 3 ans minimum.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Pack Office) et capacité d’analyse.
• Forte orientation client et sens développé du service.

Responsabilités

• Manager une équipe de techniciens et piloter l’activité maintenance et petits travaux.
• Planifier les visites de maintenance préventive et coordonner les tâches.
• Gérer les demandes clients et le suivi en cas de litige.
• Suivre les indicateurs de performance et les résultats (CA petits travaux, productivité).
• Veiller au respect des règles EHS et au déploiement des processus.

Connaissances

Gestion d'équipe

Leadership

Relation client

Excel

Pack Office

Analyse

Formation

Bac+2/3 technique

Outils

Excel

Pack Office

Description du poste

Chubb Fire & Security France est un acteur majeur proposant une offre globale sur les marchés de la protection incendie, des systèmes de sécurité incendie et des solutions de sûreté électronique (détection intrusion, contrôle et gestion d'accès, vidéosurveillance/vidéoprotection).

Nous protégeons des sites professionnels industriels ou tertiaires, établissements publics, hôpitaux ou centres commerciaux, administrations, ... data centers.

Présents dans toute la France, nous sommes 3 800 salariés, hommes et femmes, qui préservons ce qui est le plus précieux : les personnes et les biens. Nous sommes fiers d'exercer cette mission avec éthique et avec un service client premium

Nous recrutons pour notre activité Systèmes de sécurité incendie (Installation et maintenance d'équipements intelligents et connectés de Détection d'incendie - capteurs de détection de fumée, alarme sonore et visuelle, compartimentage avec portes coupe-feu) un poste de

Responsable SAV - Systèmes de Sécurité Incendie H/F

CDI - Lanester (56)

Finalité du poste

Satisfaire et fidéliser les clients en réalisant toutes les prestations nécessaires à la maintenance et au au bon fonctionnement des installations

Assurer le pilotage financierde votre activité (reporting, suivi des indicateurs)

Missions

• Manager une équipe de 8 techniciens,
• Piloter l'activité opérationnelle maintenance et petits travaux : coordonner et s'assurer de la bonne planification des visites de maintenance préventive,
• Etre l'interlocuteur du client (assister techniquement, gérer les demandes en cas de litige)
• Assurer le suivi et la performancede votre activité
• Gérerles stocks, les pièces détachéesetles équipements(desécurité, outillages...),
• Superviser l'atteinte des objectifsduservice entermesderésultats : productivité(nombredevisitesparjour), chiffre d'affaires petits travauxetsatisfactionclients
• Garantir le développement du parcdemaintenance:pérennité, évolutionetaccroissement,en lienavecledépartementcommercial,assurerdesrendez-vousclients
• S'assurer du déploiementetdusuivides processusà traversles outilsettantquepromotiondel'amélioration continu
• S'assurer du respectdesrègles EHS

Profil recherché

De formation technique Bac+2/3, vous avez une expérience de 3 ans minimum en management, idéalement dans le domaine des prestations de service liées au bâtiment.

Vous avez un fort sens de la relation et de la satisfaction client

Une solide organisation sera nécessaire à votre réussite dans ce poste.

Leadership, orientation clients/résultats, capacité d'analyse et force de proposition seront vos principaux atouts pour ce poste.

Pack office, Excel indispensables

Avantages

• Rémunération attractive indexée sur vos résultats et participation aux bénéfices
• Voiture et sa carte essence, matériel informatique, téléphone portable
• Indemnité repas lors des déplacements
• Mutuelle, prévoyance, CE
• Opportunités de formation tous les ans pour enrichir ses compétences et évoluer au sein du groupe

Notre process recrutement et intégration

Votre candidature est sélectionnée ? Après un premier contact avec notre équipe recrutement, vous rencontrerez votre futur potentiel manager pour échanger sur le poste à pourvoir. Nous veillerons à ce qu'une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais.

Si vous nous rejoignez, votre manager aura une attention particulière sur votre parcours d'intégration afin que vous disposiez de tout ce dont vous aurez besoin pour vous épanouir professionnellement et personnellement.

Notre groupe

Notre groupe propose à ses Clients une offre complète : la détection incendie (Chubb SSI), les systèmes de sécurité incendie multimarque (CEMIS), la protection incendie et formations (SICLI / Chubb PI), mais aussi une offre premium de sûreté électronique et services connectés disposant de technologies cyber et IA avancées (Chubb Delta).

Animés par la conviction que chacun de nous est un leader, nous mettons à disposition les outils, les ressources et le soutien nécessaire pour vous permettre de devenir acteur de votre propre développement et de votre succès. #Building Great Leaders.

Le recrutement et l'intégration de chaque nouvelle recrue est réalisé dans le respect de la diversité, de l'inclusion et de la lutte contre toute forme de discrimination.

Informations complémentaires

À propos de nous, notre culture et ce que nous pouvons vous offrir

Fondée il y a plus de 200 ans, Chubb Fire & Security est une entreprise mondiale spécialisée en protection des personnes et du monde. Nous fournissons des systèmes essentiels, des équipements et des services, allant de la surveillance CCTV numérique et des alarmes anti-intrusion aux systèmes de détection et de lutte contre les incendies. Nous offrons un