Responsable SAV & Support Technique — International

TEMPORIS; Dijon; Hybride; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence spécialisée en emploi recherche un(e) Responsable SAV pour une entreprise dans la fabrication de cuves à lait. Ce rôle implique de piloter le support technique, de gérer une équipe de techniciens, et d'apporter des solutions à des clients en Europe. Le candidat idéal doit avoir un Bac +5 et 10 ans d'expérience en électromécanique et être à l'aise en anglais et allemand. Les avantages incluent le télétravail, un 13e mois et des tickets restaurant.

Prestations

Télétravail possible

13ème mois

Mutuelle familiale (75 % prise en charge)

Tickets restaurant

Poste cadre - forfait jours

Qualifications

• 10 ans d'expérience en électromécanique et automatisme.
• Maîtrise courante de l'anglais et allemand (oral et écrit).
• Réactivité et pédagogie.

Responsabilités

• Piloter le support technique et garantir la satisfaction des clients.
• Encadrer une équipe de 4 techniciens support.
• Apporter des réponses techniques aux commerciaux et clients.
• Définir une stratégie de communication technique.
• Dépanner les clients à distance ou sur site.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique.
• Assurer une veille technologique.

Connaissances

Encadrer une équipe

Réponses techniques

Définir une stratégie de communication

Dépannage à distance ou sur site

Rédaction de documentation technique

Veille technologique

Formations techniques

Accompagnement de mise en service

Formation

Bac +5 (école d'ingénieur ou équivalent)

Description du poste

Une agence spécialisée en emploi recherche un(e) Responsable SAV pour une entreprise dans la fabrication de cuves à lait. Ce rôle implique de piloter le support technique, de gérer une équipe de techniciens, et d'apporter des solutions à des clients en Europe. Le candidat idéal doit avoir un Bac +5 et 10 ans d'expérience en électromécanique et être à l'aise en anglais et allemand. Les avantages incluent le télétravail, un 13e mois et des tickets restaurant.